Beauftragter Glasfaseranschluss seit über einem Jahr nicht umgesetzt

Am 16.02.2023 haben wir einen Auftrag für einen Glasfaseranschluss eines Neubaus in Merzig gestellt. Um es kurz zu machen: Das Haus ist inzwischen fertig - nach über einem Jahr habe ich weder einen Anschluss noch einen verbindlichen Anschlusstermin erhalten.

Das perfide daran: Da wir im Glasfaserausbaugebiet liegen, wird kein Kupferkabel verlegt. Da für unser Gebiet die "hervorragende" Firma GlasfaserPlus GmbH (Tochter Telekom) ausführend ist - fühlt sich der Bauherrenservice der Telekom nicht zuständig. Glasfaserplus antwortet jedoch seit Monaten nicht auf meine Anfragen.

So drehen wir uns seit 13 Monaten im Kreis - eine Lösung ist nicht in Sicht.

Mehr als ärgerlich, nervig und unbefriediegend