Hallo, ich bin neu in der Community. 

Sorry, aber wahrscheinlich wurde meine Frage schon tausendmal gestellt. 

Ich bin seit Jahrzehnten Telekom Kundin an ein und derselben Adresse. Ich wollte jetzt meinen Festnetz/Internetanschluss von Magenta Zuhause S auf Magenta Zuhause M Regio ändern. Wenn ich beim Verfügbarkeitstest allerdings meine Hausnummer eingebe, erhalte ich die Antwort "Adresse unbekannt". 

Wenn ich beim Verfügbarkeitstest die Hausnummer meines Nachbarn eingebe, könnte ich dagegen Magenta Zuhause M Regio erhalten. 

An was liegt das und was kann ich machen?

Vielen Dank im voraus.