Hallo, ich kann leider keinen neuen DECT ule Geräte an der Base2 anmelden. Ich habe schon alles versucht, was ich KENNE.BASE Neu gestartet Router neu gestartet , DECT Dienst neu gestartet, Backup von vorgestern eingespielt. Ich kann weder meine Tür Kontakt, noch meine neuen hezkörperthermostate anmelden. Natürlich habe ich auch diese zurückgesetzt. Einen Homatik ip Tür Kontakt konnte ich anmelden.Gibt es eine Max Anzahl an DECT ule Geräte? Irgendwelche Störungen? Hat jemand noch einen Tipp? Danke. Installiert ist: PHILLIPS HUE mit 7 Lampen einem bewegungsmelder und einem RasterZwei schaltsteckdosen6 Heizkörperthermostate (da sollen noch 3 dazu) 2 Tür Kontakte (da soll einer dazu)Eine Sonos 2 bewegungsmelder (eier) und ein Bewegungsmelder (rechteck)2 logicircel und eine dlink Kamera

Hallo zusammen, nach ein paar Telefonaten in den letzten Wochen und der Ferndiagnose mit Log-Daten Übermittlung ist das Problem nun durch ein Update behoben worden. Die DECT -Außensteckdosen von Magenta ließen sich problemlos anlernen und funktionieren wie gewünscht. Viele Grüße Jan

Bei mit dasselbe Problem. Die vorhandenen DECT Geräte funktionieren einwandfrei, jedoch kann ich nichts neu anlernen- seit den letzten Update. Im konkreten Fall: DECT Geräte vorhanden 13 Thermostate, 2 Lampen, 4RWM, 2 Steckdosen, 1BWM. 2 neue Steckdosen sollen hinzu- alle Versuche ohne Erfolg, trotz Reset, Neustart, abschalten potenzieller Störquellen etc. Versucht Via App mit lokaler und Internet Verbindung und über mein Qivicon. Bin ratlos- auch ist die technische Hotline nicht zu erreichen. Echt ätzend.

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5 months ago

Hallo. Ich habe ein riesen Problem. Ich hatte einen Tarif Wechsel ,der ab heute aktiv ist. Habe die TV Box bekommen für meine alten Media Receiver. Jetzt habe ich das Problem , das ich keine Film bzw Sendungen ab 16 und 18 gucken kann, weil ein Benutzer PIN benötigt wird. Leider habe ich diesen PIN nicht mehr, also habe ich recherchiert und heraus gefunden, das ich mir den PIN selber im Kundencenter geben kann. Gesagt getan. Aber Pustekuchen PIN geht nicht. Also auf PIN vergessen gedrückt, dann wollte er ein Passwort haben . Passwort eingegeben , falsches Passwort. Passwort neu angelegt, wieder falsches Passwort. So langsam bin ich am verzweifeln. Wo bekomme ich den Benutzer PIN her? Ich hoffe mir kann jemand helfen.

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5 months ago
Hallo Mirko, gerne helfen wir dir weiter. Schaue mal hier https://www.telekom.de/hilfe/tv/pins-altersnachweis/benutzer-pin-verwalten?samChecked=true Dort ist eine Anleitung, wie du die Pin beauftragen kannst. Bei Fragen, kannst du dich hier melden. ^Türkan
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5 months ago
Vielen lieben Dank für die Hilfe. Nummer ist hinterlegt, bin ab 17 Uhr erreichbar.

Mfg
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5 months ago
Hallo @Mirko78,

danke für deine Rückmeldung. Wir werden uns ab 17 Uhr bei dir melden.

Viele Grüße

Lara
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5 months ago
Hallo @Mirko78,

vielen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen, sollte die E-Mail schon bald da sein. Wenn noch Fragen bestehen, melde dich gerne.

Viele Grüße Türkan
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5 months ago
Ich möchte mich auch recht herzlich für das Nette Gespräch bedanken, und ihnen mitteilen, das der Nue Benutzer PIN funktioniert hat. Vielen lieben dank, und einen Schönen Abend Noch.

Mfg
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