Wir haben zwei Verträge bei der Telekom. Mein Mann hat sein Handyvertrag dort, aber auch unser Internet mit Magenta TV Vertrag.
Wir wollen jetzt einen neuen Benutzer PIN vergeben, da wir den alten vergessen haben und auch die Unterlagen nicht mehr finden.
Immer wenn wir einen neuen PIN vergeben wollen, sagt uns die App das wir kein Magenta TV haben und sollen was dazu buchen.
In der App wird immer nur sein Handyvertrag angezeigt, sind die beiden Verträge nicht miteinander verknüpft, oder wieso finde ich in der App nicht beide Verträge.
vor einem Monat
Hallo @Tobias23021979
Für die Vergabe einer Benutzer PIN müssen Sie mit dem Login eingeloggt sein, über den auch der MagentaTV Vertrag läuft.
Probieren Sie mal, sich mit Ihren Internet Zugangsdaten anzumelden, die wir Ihnen zu Vertragsbeginn zugeschickt haben. Meist wird dann als zusätzliches Kriterium noch die Kundennummer abgefragt. Diese Daten sind auf jeden Fall mit dem Festnetzvertrag verknüpft.
Viele Grüße Inga Kristina
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vor einem Monat
Was kann man machen wenn man diese Zugangsdaten nicht mehr hat ?
Kann man die neu beantragen?
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vor einem Monat
Hallo @Tobias23021979,
ich sende Ihnen gerne die Zugangsdaten nochmals. Bitte tragen Sie auch die Felder „Kundennummer” und „Telefonnummer” in den Profil-Benutzerdaten ein. Ich freue mich auf eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Fadi R.
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vor einem Monat
Habe das Profil bearbeitet und die Daten aktualisiert
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vor einem Monat
Hallo @Tobias23021979,
vielen Dank für das Aktualisieren der Daten. Ich habe die Zugangsdaten soeben zugesendet. Wenn Sie noch Fragen haben, lass es mich bitte wissen.
Viele Grüße
Fadi R.
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Uneingeloggter Nutzer
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