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4 years ago
Hast Du das als Neuanschluss oder Anbieterwechsel beauftragt?
1
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from
4 years ago
Also Neuanschluss, da ich umgezogen bin.
Unlogged in user
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from
4 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Miriam13
Ich fange mal vorsichtig vorne an.
Du hast keinen Vertrag geschlossen, sondern einen Auftrag dafür gegeben.
Der Vertrag kommt erst zustande, wenn dir der Auftrag mitsamt Termin schriftlich bestätigt wurde.
Ein Grund für die Verzögerung kann sein, dass keine Technik für einen weiteren Anschluss zur Verfügung steht.
Also liegt dein Auftrag auf einem Schreibtisch und man prüft, wie man die weiter helfen kann.
Die am wenigsten schöne Antwort kann sein, dass es aus ... Gründen nicht geht und der Auftrag abgelehnt wird.
Dann wirst du im Normal aber informiert und als letztes bleibt dir nur der Anbieterwechsel zum Ende des jetzigen Vertrages.
Ach ja, eins noch: Auch die Telekom und deren Mitarbeiter leiden unter der Coronapandemie und befinden sich im Homeoffice!
schöne Grüsse
20
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from
4 years ago
Hallo @Stefan D. @Anne W.
bräuchte bald nochmal Nachschub 😊
danke 😊
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from
4 years ago
ich springe mal kurz ein.
Einen Voucher für neues Datenvolumen habe ich soeben verschickt.
Wünsche einen schönen Sonntag
Grüße
Erdogan T.
Answer
from
4 years ago
Vielen Dank @Erdogan T. !
Noch ein schönes Restwochenende 😊
Unlogged in user
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from
4 years ago
vielen Dank, dass du dich hier bei uns meldest.
Es tut mir leid, dass du jetzt schon so lange auf deinen Anschluss warten musst.
Aktuell besteht ein Ressourcenmangel, daher ist dein Auftrag aktuell noch bei den Kollegen der Technik, um eine Anschlussmöglichkeit zu prüfen.
Sobald wir von den Kollegen eine Rückmeldung haben, werden wir in die Terminierung gehen. Ich hoffe, dass wir von den Kollegen bis zum 11. Februar 2021 eine Rückmeldung haben.
Ich kann mich nur entschuldigen, dass es sich so hinzieht. @Buster01 könnte mir seiner Vermutung recht haben. Warten wir die Antwort der Kollegen ab.
Viele Grüße
Marita S.
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