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Bereitstellung Festnetz Anschluss bis 21 Uhr
6 years ago
Hallo zusammen. Ich habe Magenta bestellt. Laut Bestätigung soll die Bereitstellung bis heute 21 Uhr spätestens abgeschlossen sein. Leider funktioniert immer noch nichts, d.h. am Router (Speedport 3) leuchtet die Link Leuchte nicht. Kann es wirklich sein, dass bis 21 Uhr die Schaltung erfolgt?
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6 years ago
Deswegen steht es auf deiner Auftragsbestätigung. Geht es ab 21Uhr nicht Störung melden.
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6 years ago
die meisten Arbeiten, insbesondere die Schaltungsarbeiten werden bis 20 Uhr vorgenommen. Daher ist es mit jeder Minute unwahrscheinlicher, dass die Leitung heute noch geschaltet wird.
Ich würde einfach nachher mal den Router kurz vom Strom nennen und dann neu verbinden.
Wenn dann die Link-Leuchte weiterhin nicht leuchtet, dann musst du eine Bereitstellungsstörung melden.
Am einfachsten ist das über die 0800 33 01000, Stichwort Störung.
Alternativ kannst du hier in der Community auch warten, dass sich jemand vom Team (morgen) meldet.
Dazu solltest du idealerweise in deinem Profil deine Rufnummer und deine Kundennummer hinterlegen.
Beste Grüße
Piwi
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6 years ago
Hallo zusammen,
leider leuchtet "Link" immer noch nicht. Es hat somit wohl nicht geklappt. Könnte mich deshalb bitte ein Techniker von der Telekom anrufen? Beste Grüße
Sascha
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6 years ago
@Sascha Wichert da ruft kein Techniker an
Melde online eine Störung.ergänze dein Profil Benutzerdaten mit Telefonnummer und kundennummer das sich das teami bei dir melden kann und gib hier kurz Bescheid wenn es erledigt ist.
https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen?samChecked=true
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6 years ago
Hallo zusammen. Ich habe Magenta bestellt. Laut Bestätigung soll die Bereitstellung bis heute 21 Uhr spätestens abgeschlossen sein. Leider funktioniert immer noch nichts, d.h. am Router (Speedport 3) leuchtet die Link Leuchte nicht. Kann es wirklich sein, dass bis 21 Uhr die Schaltung erfolgt?
Hallo zusammen. Ich habe Magenta bestellt. Laut Bestätigung soll die Bereitstellung bis heute 21 Uhr spätestens abgeschlossen sein. Leider funktioniert immer noch nichts, d.h. am Router (Speedport 3) leuchtet die Link Leuchte nicht. Kann es wirklich sein, dass bis 21 Uhr die Schaltung erfolgt?
@Sascha Wichert ja kann die Techniker sind bis 20.00 Uhr unterwegs und bis alles durch das, System gelaufen ist kann es bis 21.00 uhr teilweise sogar etwas länger..
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6 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Da ist der Start ja leider etwas holprig gewesen. Wie sieht es denn aktuell bei Ihnen aus? Funktioniert Ihr Internet mittlerweile? Wäre toll, wenn Sie uns ein kleines Feedback geben könnten, danke.
Gruß
Sebastian S.
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6 years ago
okay, super, dass Sie uns hier auf dem Laufenden halten werden.
Gruß
Sebastian S.
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6 years ago
Hallo Sebastian.
Ich habe gegen 20 Uhr einen Rückruf erhalten. Der Techniker hat nochmal irgendwelche Einstellungen vorgenommen und der Router konnte konfiguriert werden. Es klappt nun endlich alles und ich bin sehr glücklich.
Beste Grüße
Sascha
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6 years ago
super
Gruß
Sebastian S.
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6 years ago
Hallo Sebastian.
Ich habe gegen 20 Uhr einen Rückruf erhalten. Der Techniker hat nochmal irgendwelche Einstellungen vorgenommen und der Router konnte konfiguriert werden. Es klappt nun endlich alles und ich bin sehr glücklich.
Beste Grüße
Sascha
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