Hallo Zusammen,
heute wurde mein Hybrid S bereitgestellt. Habe alles angeschlossen. Läuft auch alles, aber das LTE geht nicht an.
Der DSL Anschluss und telefonieren wie vorher (Call und Surf IP) funktioniert wie er soll.
Bei LTE sagt der Router "nicht nutzbar" und etwas von Allgemeiner Netzfehler.
08.04.2015 18:30:44 Netzwerk-Dienst nicht verfügbar (HYB001)
08.04.2015 18:28:55 SIM nicht nutzbar in diesem Geraet (SI002)
Könnt ihr mir da weiterhelfen? Ist die SIM Karte noch nicht freigeschaltet?
Oder ist der ganze AUftrag noch nicht freigeschaltet worden?
Danke und Gruß
vor 11 Jahren
Guten Abend,
bei mir exakt das Gleiche (gleicher Schalt-Termin, gleicher Tarif, gleiche Fehlermeldungen).
Habe eben auch schon mit der Hotline telefoniert. Wurde ca. 7x weiter verbunden und keiner wusste, woran es liegt.
Es wurde lediglich gesagt, dass laut System der Auftrag ausgeführt worden sein soll.
Hoffe darauf, dass es bis morgen läuft....
Viele Grüße
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vor 11 Jahren
heute konnte ich einen Blick auf Ihren Auftrag werfen. Wie von Ihnen bereits gesagt, wurde die SIM-Karte schon aktiviert. Leider ist die Umstellung auf Hybrid noch nicht erfolgt. Die Kollegen sind aber dabei, den Fehler auszumerzen. Hier wurde ein entsprechendes Ticket aufgenommen. Leider kann ich Ihnen keine erfreulicheren Nachrichten übermitteln. Es heißt weiterhin abwarten, leider.
Gruß
Sören M.
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vor 11 Jahren
von
vor 11 Jahren
Nur wann passiert denn mal was? Es melden sich immer mehr User, deren Anschluss noch nicht freigeschaltet ist und man erhält dennoch keine richtigen Informationen...nur dass es irgendwo hängt....
Wird es denn überhaupt noch zur Freischaltung kommen oder muss man das jetzt so akzeptieren?
Man zahlt ja immerhin mehr Geld als beim Standardanschluss ....
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vor 11 Jahren
SIM-Karte im Router freigeschaltet? Also PIN eingegeben?
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vor 11 Jahren
Wurde an der Hotline ausdrücklich gesagt, dass man das nicht tun muss/soll....
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vor 11 Jahren
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vor 11 Jahren
Netzwerk-Dienst nicht verfügbar (HYB001)
bei dir auch?
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vor 11 Jahren
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vor 11 Jahren
Hallo andyweber,
Ich habe da so eine Vermutung, woran es liegen könnte. Allerdings komme ich da ohne Ihre Daten nicht weiter. Es wäre super, wenn Sie mir einmal das Kontaktformular inklusive Kundennummer ausfüllen und uns zuschicken.
Gleiches gilt ebenfalls für tommtom89. Sie dürfen auch.
Gruß
Sören M.
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vor 11 Jahren
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vor 11 Jahren
Bei mir ist es genau dasselbe. Schalttermin war der 09.04., aber bis heute hat sich nichts geändert. Im Kundencenter steht immer noch der alte Tarif "Call & Surf Comfort IP".
Habe bereits mit der Hotline telefoniert. Die können allerdings heute wegen Systemwartungsarbeiten überhaupt nichts sehen und haben deswegen mein Problem an einen Techniker weitergeleitet. Mal sehen, ob sich heute noch jemand meldet.
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vor 11 Jahren
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vor 11 Jahren
Am 09.04. war bei mir Schaltungstermin, aber Stand heute 17:15h ist LTE immer noch nicht verfügbar.
Ich habe das Fehlen der LTE -Leitung bereits am 9.4. als Störung aufgegeben, aber ein Techniker hat sich bisher nicht bei mir gemeldet, obwohl mir das bei Nachfragen an die Hotline immer mitgeteilt wurde, dass sich jemand mit mir in Verbindung setzt!
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vor 11 Jahren
Auch bei mir hat sich der Techniker heute nicht gemeldet. Aber ich glaube auch, dass ich da die Erwartungen zu hoch ansetze. Bin in der Vergangenheit schließlich immer wieder enttäuscht worden.
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vor 11 Jahren
OK, ich habe eben einen Anruf von einem Techniker bekommen, der allerdings auch nicht wirklich weiter gekommen ist.
Aufgrund dessen habe ich nochmal das Log durch sucht und bin dabei auf die folgenden Fehler gestoßen:
12.04.2015 16:36:48 SIM nicht nutzbar in diesem Geraet (SI002)
12.04.2015 16:29:34 Netzwerk-Dienst nicht verfügbar (HYB001)
Könnte da möglicherweise die SIM defekt sein???
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vor 11 Jahren
ich übernehme hier gern einmal für meinen Kollegen Sören.
Da ja nun schon einige Zeit vergangen ist, würde ich gern wissen, wie bei Ihnen der aktuelle Stand ist. Gibt es nach wie vor Probleme mit der Bereitstellung, bzw. der Freischaltung. Bitte nutzen Sie das bereits verlinkte Kontaktformular, wenn der Anschluss nach wie vor nicht läuft. Wir schauen uns die einzelnen Aufträge gerne genauer an.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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vor 11 Jahren
Hallo Claudia Bö.,
es hat sich nach wie vor nichts getan....weiterhin ist der Hybrid-Server nicht über LTE erreichbar und ein allgemeines LTE -Problem liegt vor....
Wirklich super schade ....zumal man als Kunde keinerlei Informationen erhält. An der Hotline wird man immer abgewiesen, keiner weiß, was Sache ist.
Wie lange wird das Spiel denn noch dauern?
Liebe Grüße
PS: meine Daten hatte ich ja bereits an euch übergeben.....
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vor 11 Jahren
Für mich gilt das Selbe...
Meine Daten liegen Ihnen ja ebenfalls schon vor.
Ich habe den Router heute nchmal komplett "kalt" gestartet und den Konfigurationsassistenten durchlaufen lassen, aber auch damit hatte ich keinen Erfolg.
Viele Grüße
Christian Winter
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vor 11 Jahren
Das ist schon echt ein Witz. Laut einer SMS vom heutigen Tag und dem Störungsstatus ist meine Störung vom 10.04. behoben und es wird mir viel Spaß mit Ihren Produkten gewünscht. Aber es hat sich überhaupt nichts geändert. Der Auftrag ist weiterhin in Bearbeitung, der Tarif immer noch "Call & Surf Comfort IP". Einzig und allein die Stornierung meines alten Routers und die Beauftragung des neuen sind komplett abgeschlossen. Habe jetzt auch das Kontaktformular ausgefüllt.
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vor 11 Jahren
Hallo andyweber,
vielen Dank für Ihre Daten. Ich habe einen Blick auf Ihren Anschluss geworfen. Es ist so, dass der Auftrag nicht richtig durch das System läuft und wurde schon mehrfach versucht neuzubuchen. Dadurch funktioniert der LTE Anteil noch nicht.
Nun steht ein neuer Termin zur Bereitstellung im System. Bitte warten Sie erst einmal den Termin (16. April) ab und starten dann den Router neu. Funktioniert LTE jetzt?
Sollte es dann noch nicht klappen, melden Sie sich bitte hier noch mal.
Viele Grüße
Michaela W.
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vor 11 Jahren
Hallo,
wir haben ebenfalls extreme Probleme mit Magenta Hybrid
Ich bin selbst Telekomtechniker im Außendienst, aber hier sind selbst mir leider die Hände gebunden.
Nimbus Ticket wurde bereits erstellt, vorgestern kam ein Anruf, das Nimbusticket sei bereinigt worden, der Anschluss müsste jetzt funktionieren.
Leider tut er das keineswegs. LTE Empfang bleibt weiterhin dunkel
Im Hidden Menü des Hybridrouters sind auch alle Bondingparameter auf "down" geschaltet
Liegt das jetzt an der Freitschaltung der SIM? Freischalttermin war übrigens der 11.04 xD
PS: Nimbus wurde heut morgen erneut erstellt....
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vor 11 Jahren
Hallo FrankBehrens,
sorry, dass wir uns erst jetzt melden. Läuft bei Ihnen jetzt alles so, wie Sie es sich vorstellen? Was für eine Geschwindigkeit erhalten Sie nun über Hybrid?
@Hähnchen,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Auch bei Ihnen stellt sich mir die Frage, ist die Sim Bereits aktiv und können Sie jetzt DSL+ LTE über Ihren Hybrid Anschluss nutzen?
Über ein Feedback von Ihnen beiden würde ich mich sehr freuen und drücke die Daumen, dass wir nicht mehr eingreifen müssen.
Gruß
Sören M.
von
vor 11 Jahren
Hallo FrankBehrens, sorry, dass wir uns erst jetzt melden. Läuft bei Ihnen jetzt alles so, wie Sie es sich vorstellen? Was für eine Geschwindigkeit erhalten Sie nun über Hybrid? Über ein Feedback von Ihnen beiden würde ich mich sehr freuen und drücke die Daumen, dass wir nicht mehr eingreifen müssen. Gruß Sören M.
Hallo FrankBehrens,
sorry, dass wir uns erst jetzt melden. Läuft bei Ihnen jetzt alles so, wie Sie es sich vorstellen? Was für eine Geschwindigkeit erhalten Sie nun über Hybrid?
Über ein Feedback von Ihnen beiden würde ich mich sehr freuen und drücke die Daumen, dass wir nicht mehr eingreifen müssen.Gruß
Sören M.
Hallo,
Danke für die Nachfrage.
Ein Speedtest ergab eben folgende Werte:
War schon schlechter Tagsüber.
Die vorhandene dabendorf MIMO 800 Antenne wird noch gegen eine YAGI Richtfunk Antenne getauscht.
Der Gewinn soll sich dann von 8dB auf 20dB erhöhen.
Wir werden sehen ob es hilft.
Was nervt ist der ISDN Speedport Adapter.
Er verweigerte des öfteren die Funktion und benötigt einen Kaltstart.
Ist halt keine Fritz!Box mit integriertem S0-Anschluss.
Seit einer Woche läuft es jetzt aber.
Evtl. lag es ja auch an der mangelhaften Verkabelung in der VSt die von einem Telekom-Techniker behoben wurde.
Ein Tag nachdem das LTE nämlich endlich lief, hatte sich der DSL-Anschluss aus genanntem Grund verabschiedet.
MfG
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