Guten Abend

ich habe DSL für meinen Neubau-Mietbungalow beantragt.

Bereits meine Vermieterin teilte mir vor über 3 Monaten mit, dass ein Magenta-Anschluss bei der Telekom zum 01.02.2019 beantragt wurde und dann bereitgestellt werden soll. – Also zum Zeitpunkt ab dem der Mietvertrag beginnt.

Nun habe ich die „Zwischenmeldung“ bekommen, dass eine Bereitstellung vorraussichtlich zum 27.03.2019 stattfinden kann. Wie kann es sein, dass ich über 10 Wochen auf meinen Anschluss warten muss, wenn nicht sogar noch länger, obwohl der Telekom der Neuanschluss bereits vor vier Monaten bekannt war und bis zum diesem Tag dann über ein halbes Jahr vergangen ist. (Wobei ich nicht weiß ob meine Vermieterin diesen nicht schon vor viel längerer Zeit in Auftrag gegeben hat.)

Als ich gestern mit der Dame aus dem Kundendienst gesprochen habe meinte diese noch, dass bei ihr der 28.01. ersichtlich wäre.

Es sollte wohl logisch sein, dass man heutzutage nicht monatelang auf seinen Internetanschluss warten oder gar noch länger darauf verzichten kann. Ich erwarte eine deutlich schnellere Bearbeitung/Bereitstellung und eine detaillierte Erklärung zu dieser Verzögerung.

7 Jahre seit meiner letzten Telekom-Erfahrung und es hat sich scheinbar nichts geändert. 2 Stunden Warteschlange am Abend, keine Reaktion seitens der Kundenbetreuer, Rückrufe werden nicht ausgeführt, der Informationsfluss ist praktisch kaum vorhanden, keiner weiß was der andere tut. Ist mir schleierhaft wieso sich Menschen sowas freiwillig antun.