Hallo, 

ich habe am 20.12. magenta zuhause XL bei der Telekom abgeschlossen. 
zum bereitstellungstermin am 08.01. fing das Chaos schon an. Nachdem mir im 4maligen Wechsel über Telefon und SMS mitgeteilt wurde „ich muss vor Ort sein“ oder „ich muss nicht vor Ort sein“ rief der Techniker natürlich an, als ich fast auf der Arbeit war. 
Daraufhin bin ich wieder nach Hause gefahren, um dem Techniker den nötigen Zugang zu ermöglichen. 
Die internetverbindung ist da, aber die festnetzeinrichtung nicht. Der Techniker sagte mir, dass wahrscheinlich durch die doppelte Erfassung des Vertriebs (ready to Surf und eben doch nicht) die Festnetzleitung bisher nicht eingerichtet wurde. 

leider ist das bis heute immernoch nicht passiert und die Rückmeldung seitens Telekom ist mehr als spärlich und absolut unprofessionell, da scheinbar niemand eine Information hat, was Sache ist und angeblich keine Daten vom Techniker übermittelt wurden, den man anscheinend auch nicht kontaktieren kann, weil er von einer Fremdfirma ist. 

Ich laufe dem ganzen seit dem 08.01. täglich hinterher und bin ratlos wie das ganze weitergehen soll. 

Heute hieß es dann ich solle einen Techniker über die Telekom beauftragen für 140€, der irgendeine Leitung legen soll??? Also die letzten drei Jahre lief das Internet über 1&1 ohne dass eine Leitung gelegt werden muss. 

vielleicht kann mir ja hier jemand kompetent weiterhelfen. 😕