Bereitstellung
6 years ago
Hallo !!
Am 20.06.2019 habe ich einen Neuvertrag 'Magenta Zuhause S' mit einem gewünschten Bereitstellungstermin zum 04.07.2019 online abgeschlossen, da ich/wir zum 01.07.2019 in eine neue Wohnung gezogen sind, in der es keinen Mobilfunkempfang gibt.
Am 28.06.2019 erhielt ich dann folgende E-Mail von FMB Info Deutsche Telekom AG <Info(at)telekom.de> erhalten:
>Guten Tag Herr ......,
>
>Ihr Auftrag für Bereitstellung auf Magenta Zuhause S ist wegen technisches Fehlers in unserem System noch in Bearbeitung. >Deswegen ist eine Terminverzögerung möglich.
>
>Sie werden eine schriftliche Auftragsbestätigung bekommen, wenn wir fertig mit der Bearbeitung sind.
>Für weitere Fragen bitte rufen Sie uns an - unsere Hotlinenummer ist 0 800 330 1000.
>
>Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.
>
>Viele Grüße und noch einen schönen Tag
>
>i. A. [editiert]
>
>Kundenservice der Telekom
>
Soweit so gut habe ich gewartet, bis ich dann am gestrigen Tag, 02.07.2019, die in der E-Mail genannte Hotline kontaktierte. Leider gibt es immernoch keine Info dazu, warum die Bereitstellung nicht erfolgen kann, bzw. wann diese erfolgt.
Da ich beruflich auf einen Internet-- & Telefonanschluss angewiesen bin, benötige ich dringend Informationen über den Status des Anschlusses.
Wer kann mir weiterhelfen?
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6 years ago
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6 years ago
Hallo @wohnenundleben
in dieser Community helfen in erster Linie User anderen Usern bei Fragen und Problemen. Wir als "Externe" haben keinen Zugriff auf Kundendaten.
Solltest Du Dein Profil noch nicht befüllt haben, so hole das bitte hier:
Link zum persönlichen Profil
noch nach. Das kann nur von den internen Mitarbeitern gelesen werden.
Gruss -LERNI-
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6 years ago
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6 years ago
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community und herzlich willkommen.
Auf deiner Rückrufnummer konnte ich dich gerade nicht erreichen.
Gib mir gern Bescheid, wann es zeitlich bei dir passt. Dann rufe ich erneut zurück.
Viele Grüße Anja N.
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