Gelöst
Bereitstellung
vor 9 Jahren
Unser mittelständisches Unternehmen bezieht zum 1.5.2017 neue Büroräumlichkeiten. Im Zuge dessen wurd ein Neuvertrag geschlossen und ein Bereitstellungstermin zunächst auf Ende April terminiert. In einer schriftlichen Bestätigung wurde der Termin allerdings auf den 8.6.2017 verschoben. Nach mehrmaligen Nachfragen wurde dies mit der Netzumschlatung begründet. Darüber hinaus wird nun ein LTE Starter-Kit bereitgestellt,. Leider wurde heute der Termin zur Bereitstellung auf den 14.6. geschoben. Allerdings haben wir nun ein riesen Problem. Die aktuellen Räumlichkeiten müssen wir verlassen, wir sind also darauf angewiesen, dass wir an dem neuen Standort voll arbeitsfähig sind. Dies geht nur mit einer permantenten Bereistellung inkl. fester IP. Sollte dies nicht bereit gestellt werden, können wir den Geschäftsbetrieb nicht aufrecht erhalten. Dies bedeuted eine signifikante Gefährdung von Arbeitsplätzen und der Unternehmenstätigkeit! Insofern können wir diesen Zustand nicht akzeptieren und bitten dringenst um adäquate Lösungsvorschläge.
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vor 7 Jahren
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vor 9 Jahren
Auch wenn es hier auf den ersten Blick nach einem Verschulden der Telekom aussieht, würd ich Euch empfehlen, schon mal auszuloten, welche (temporären) Maßnahmenvon Eurer Seite möglich wären:
Zum Beispiel:
- Rufumleitungen für Telefonanrufe
- Rufumleitungen für Faxe auf eine UTM - Nummer
- Serverstandort in anderen Räumlichkeiten (GF-Wohnung, Admin-Wohnung, Büro des IT-Service, ...)
- Internet ggf. über einen Kabelnetzbetreiber, Richtfunkstrecke
Habt Ihr Euch schon an den Geschäftskundenservice der Telekom gewandt? Denn dies hier ist ein Forum von Kunde zu Kunde mit Erfahrungsaustausch und nur ab und zu schaut mal ein Telekom-Mitarbeiter vorbei.
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von
vor 9 Jahren
Hallo Regina,
die Daten sind nachgetragen, freue mich über Rückmeldung.
Danke
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von
vor 9 Jahren
danke für die Rückmeldung. Ich verschaffe mir jetzt einen Überblick und melde mich mit weiteren Informationen zurück.
Viele Grüße
Regina K.
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von
vor 9 Jahren
Nach einem Blick in die Unterlagen konnte ich feststellen, dass Sie mit unserer Beschwerdebearbeitung in Kontakt stehen und informiert wurden.
Derzeit finden technische Umbaumaßnahmen im Netz statt. In diesem Zeitraum ist es leider nicht möglich, den gewünschten Anschluss DeutschlandLAN IP Voice/Data S Premium zu schalten. Mit dem "Zuhause Schnellstart" gelangen Sie unabhängig vom Anschluss ins Internet.
Es tut mir leid, dass ich Ihnen keine Alternative zum Telefonieren aufzeigen kann. Die Bereitstellung des Anschlusses erfolgt wie schriftlich bestätigt, erst zum 14. Juni 2017.
Ich bedauere sehr, dass ich Ihnen hier an dieser Stelle keine andere Antwort geben kann.
Viele Grüße
Regina K.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 9 Jahren
Nach einem Blick in die Unterlagen konnte ich feststellen, dass Sie mit unserer Beschwerdebearbeitung in Kontakt stehen und informiert wurden.
Derzeit finden technische Umbaumaßnahmen im Netz statt. In diesem Zeitraum ist es leider nicht möglich, den gewünschten Anschluss DeutschlandLAN IP Voice/Data S Premium zu schalten. Mit dem "Zuhause Schnellstart" gelangen Sie unabhängig vom Anschluss ins Internet.
Es tut mir leid, dass ich Ihnen keine Alternative zum Telefonieren aufzeigen kann. Die Bereitstellung des Anschlusses erfolgt wie schriftlich bestätigt, erst zum 14. Juni 2017.
Ich bedauere sehr, dass ich Ihnen hier an dieser Stelle keine andere Antwort geben kann.
Viele Grüße
Regina K.
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Uneingeloggter Nutzer
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