Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Bereitstellungs Gebühren
vor 2 Jahren
Habe festgestellt dass, die Telekom meinen ganzen Anschluss gekündigt hat statt wie in der Kündigung angegebene Magenta Sport.Daraufhin habe ich einen neuen Vertrag per Telefon gemacht, dort soll ich jetzt nochmal 69€ Bereitstellungs Gebühren zahlen, obwohl kein Techniker von Nöten ist. Verstehe nicht den Grund der Kosten, da bereits mein neues Internet Samstag zur Verfügung steht.
766
21
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor einem Jahr
421
0
2
vor 3 Jahren
1039
0
4
vor 2 Jahren
Dazu hast Du eine Bestätigung bekommen und hast nicht reagiert um den Anschluss zu retten? @Mascht1987
Neuer Vertrag, neue Anschlussgebühr.
7
Antwort
von
vor 2 Jahren
Mag sein, ist aber so.
Anders sieht es m.E. aus, wenn Deine Kündigung von der Telekom fehlerhaft umgesetzt wurde; aber da fehlen offenbar die Belege.
Community Guide
vor 2 Jahren
Die 69,xx Euro Bereitstellungsgebühr - das ist eine Pauschale. Bei Dir geht es vielleicht für weniger als diesen Betrag über die Bühne, bei anderen für mehr. Auch bei Dir geht es nicht ohne Kosten.
0
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 2 Jahren
Wenn du die Telekom nicht davon überzeugen kannst, dass die Telekom einen Fehler gemacht hat, als sie deinen Vertrag beendete, ist die Bereitstellungsgebühr absolut korrekt.
Sie fällt bei einem neuen Vertrag (außer reinem Tarifwechsel) immer an, unbhängig vom tatsächlichen Aufwand.
Nur in den seltesten Fällen dürfte dieser Betrag kostendeckend sein.
10
Antwort
von
vor 2 Jahren
Vermute, "genau so" ist nur darauf bezogen, dass einezelne(s) Paket(e)/Option(en) gekündigt werden sollte(n), aber der komplette Vertrag gekündigt wurde.
Wo nun die schriftl. Bestätigung "verlorengegangen" ist, tja, machmal werden Briefe auch falsch eingeworfen, oder was auch immer.
Team sollte sich den Fall vielleicht mal anschauen, und sofern da auf Telekomseite was falsch gelaufen ist, zumindest das Bereitstellungsentgelt rausnehmen.
Telekom hilft Team
vor 2 Jahren
Moin @Mascht1987,
ich prüfe den Sachverhalt gerne, konnte dich allerdings telefonisch nicht erreichen.
Nenne mir gerne ein Zeitfenster, in dem ich es erneut versuchen darf.
Liebe Grüße
Jonas W.
0