Hallo, 

Wir haben am 31.01.25 einen Glasfaser Tarif gebucht ein Modem dazu bestellt. 
mein wunschtermin war der 06.02.25 sprich gestern. 

leider habe ich bis dato kein Modem erhalten und wenn ich auf den link in der Mail klicke, steht nach wie vor „ Gerät- Versand“ . 
Und dass der Versand am 31.01.25, beauftragt wurde. 

Ich habe mehrmals Kontakt aufgenommen, woran es liegen mag. 
so richtig will man mir nicht weiterhelfen und bekomme Antworten wie „das kann ich bisher nicht sagen“. 

für mich leider ärgerlich, da ich wöchentlich etwas buchen muss damit wir wenigstens Internet haben um mein  Magenta tv Modem zum laufen zu bringen. 

Ich hoffe hier kann man helfen. 

Danke im Vorraus.