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vor 10 Jahren
Hallo @da.be,
hast du schon deine Kontaktdaten hinterlegt?
Hier in deinem Profil - meine Einstellungen - Benutzerdaten.
Es wird sich jemand melden vom @Telekom-hilft-Team_S
Gruss Gurke
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von
vor 10 Jahren
Ja, habe ich. I
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vor 10 Jahren
Hier geht es zum Beschwerdeformular:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt?execution126728=e1s3
0
von
vor 10 Jahren
Hm, um ehrlich zu sein, der Kundenservice reicht mir als Eskalationsstufe nicht aus. Der Kundenservice mag ganz nett sein, aber für Hilfen im Beschwerdefall ungeeignet. Ich hätte gerne eine Person die ich direkt beim Bauherrenservice kontaktieren kann; jemand aus der Geschäftsführung.
Ich wende mich auch gerne an Gero Niemeyer per E-Mail. Dann würde ich mich über eine Rückmeldung zur -Mail-Gestaltung sehr freuen.
0
von
vor 10 Jahren
Ich erwarte von der GF, dass sie kundenorientiert handelt und mein Anliegen, bei dem ich momentan nicht weiter komme, an die entsprechende Stelle weiter leitet.
Übrigens, wenn Kundenorientierung im Unternehmen nicht duchgängig existent ist, dann ist es durchaus die Aufgabe der GF dafür zu sorgen.
Und deswegen, ja ich glaube, dass die GF die richtige Anlaufstelle ist. Wenn es nicht anders klappt, dann halt so.
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von
vor 10 Jahren
Gero ist doch in der Deutsche Telekom Kundenservice GmbH, der Bauherrenservice gehört aber zur Deutsche Telekom Technik GmbH. Wenn man keine Formulare, die automatisch an die richtige Stelle führen, nutzen will, sollte man sich schon informieren.
https://www.telekom.de/ueber-das-unternehmen/geschaeftsfuehrung
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vor 10 Jahren
herzlich Willkommen in unserer Community.
Es tut mir leid, dass Sie aktuell solche Umstände mit dem neuen Anschluss haben.
Wenn Sie erlauben, verschaffe ich mir gerne einen Überblick und versuche den Ablauf zu beschleunigen.
Sie haben die relevanten Daten bereits hinterlegt und ich melde mich schnellstmöglich bei Ihnen.
Viele Grüße Lena W.
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von
vor 7 Jahren
gänzlich ohne Unterbrechung wird es an dem Tag nicht funktionieren.
Ab dem Zeitpunkt, an dem der Techniker dich umschaltet, bis zur Inbetriebnahme des Glasfaser-Modems ist der Anschluss nicht erreichbar.
Viele Grüße
Andrea B.
von
vor 7 Jahren
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von
vor 7 Jahren
Viele Grüße Türkan Ü.
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