Ich möchte mich über den Bauherrenservice beschweren.

Vorab, ich habe seit dem 25.02.2020 Kontakt mit einem Baumanager. Wir haben den Auftrag am 27.11.2018 aufgegeben. Der Einzugstermin war der 12.02.2020. Mittlerweile warten wir seitdem 21.02.2020, dass die sogenannte Dokumentation abgeschlossen wird. Der Baumanager teilte uns am 25.02 per SMS mit, dass die Dokumentation nach 7-10 Tagen abgeschlossen sein wird und wir dann einen Zieltermin, zur Fertigstellung, bekommen werden.

Nach den genannten Tagen fragte ich beim Baumanager nach wie es nun ausschaut und ob die Doku abgeschlossen ist. Mir wurde daraufhin ein neues Datum von ihm genannt und dieser war der 20.03. Auch danach war die Doku nicht abgeschlossen und erneut bekam ich einen neuen Termin, wieder vom Baumanager der diesmal meinte dass es garantiert am 30.03 abgeschlossen sein wird und wir innerhalb von wenigen Tagen eine Mail vom Techniker mit einem Termin bekommen werden. Heute schrieb ich dem Baumanager erneut eine SMS und mir wurde nochmal gesagt dass das ganze sich um eine Woche verschiebt. Anrufe bei der Bauherrenhotline bringen nichts da die Mitarbeiter am Telefon mir auch nicht weiterhelfen können und überfragt sind wieso die Dokumentation so lange dauert.

Mittlerweile bin ich zutiefst frustriert, dass der Telekom Bauherrenservice es nicht schafft seit 16 Monaten(!) unseren Hausanschluss anzuschließen.

Ich hoffe mir kann jemand aus dem Forum helfen die ganze Sache zu beschleunigen, da es sich mittlerweile viel zu sehr hinauszögert.

Danke.