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vor 10 Jahren
Hallo @da.be,
hast du schon deine Kontaktdaten hinterlegt?
Hier in deinem Profil - meine Einstellungen - Benutzerdaten.
Es wird sich jemand melden vom @Telekom-hilft-Team_S
Gruss Gurke
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von
vor 10 Jahren
Ja, habe ich. I
0
vor 10 Jahren
Hier geht es zum Beschwerdeformular:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt?execution126728=e1s3
0
von
vor 10 Jahren
Hm, um ehrlich zu sein, der Kundenservice reicht mir als Eskalationsstufe nicht aus. Der Kundenservice mag ganz nett sein, aber für Hilfen im Beschwerdefall ungeeignet. Ich hätte gerne eine Person die ich direkt beim Bauherrenservice kontaktieren kann; jemand aus der Geschäftsführung.
Ich wende mich auch gerne an Gero Niemeyer per E-Mail. Dann würde ich mich über eine Rückmeldung zur -Mail-Gestaltung sehr freuen.
0
von
vor 10 Jahren
Ich erwarte von der GF, dass sie kundenorientiert handelt und mein Anliegen, bei dem ich momentan nicht weiter komme, an die entsprechende Stelle weiter leitet.
Übrigens, wenn Kundenorientierung im Unternehmen nicht duchgängig existent ist, dann ist es durchaus die Aufgabe der GF dafür zu sorgen.
Und deswegen, ja ich glaube, dass die GF die richtige Anlaufstelle ist. Wenn es nicht anders klappt, dann halt so.
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von
vor 10 Jahren
Gero ist doch in der Deutsche Telekom Kundenservice GmbH, der Bauherrenservice gehört aber zur Deutsche Telekom Technik GmbH. Wenn man keine Formulare, die automatisch an die richtige Stelle führen, nutzen will, sollte man sich schon informieren.
https://www.telekom.de/ueber-das-unternehmen/geschaeftsfuehrung
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vor 10 Jahren
herzlich Willkommen in unserer Community.
Es tut mir leid, dass Sie aktuell solche Umstände mit dem neuen Anschluss haben.
Wenn Sie erlauben, verschaffe ich mir gerne einen Überblick und versuche den Ablauf zu beschleunigen.
Sie haben die relevanten Daten bereits hinterlegt und ich melde mich schnellstmöglich bei Ihnen.
Viele Grüße Lena W.
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von
vor 7 Jahren
Danke.
Hab gesehen, dass Du angerufen hast.
Wäre echt klasse wenn Du mir helfen könntest.
Bin mal gespannt.
Schöne Grüße
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von
vor 7 Jahren
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Ich habe mich mit den Kollegen in Verbindung gesetzt und warte auf eine Rückmeldung.
Als kleine Info nebenher noch das Video zum Glasfaser-Hausanschluss
https://www.youtube.com/watch?v=lJmKpRG9el8
Sobald ich dir Näheres berichten kann, schreibe ich dir.
Viele Grüße
Markus Km.
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von
vor 7 Jahren
nun habe ich auch deinen Beitrag wieder und wir können hier schreiben.
Wie besprochen habe ich den Auftrag für dich weitergeleitet und er wird auch bearbeitet.
Bitte schreib mir hier kurz, sollten sich die Kollegen bei dir melden. Dann kann ich mir den aktuellen Stand anschauen.
Ein wenig wird es allerdings dauern.
Beste Grüße
Markus Km.
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