Hallo zusammen,

leider muss ich mich über die Technikabteilung beschweren, die für neue Hausanschlüsse zuständig sind. Meine Frau und ich bauen ein Haus und sind in den letzten Zügen. Wenn alles klappt können wir in 2 Wochen einziehen. Das einzige was dann noch fehlt ist der Internetanschluss.

Nun wollen wir unbedingt zur Telekom und hatten schon am 08.07.2020 mit der Bauherrenhotline telefoniert. Daraufhin haben wir eine Vereinbarung zur Erstellung eines Kostenvoranschlags bekommen, haben diese ausgefüllt und mit sämtlichen Unterlagen die benötigt waren am folge Tag zurück geschickt. Nun warten wir seit diesem Tag auf den Kostenvoranschlag.

Nach etlichen Telefonaten mit der Bauherrenhotline, hat sich jemand von der Technikabteilung, am 30.10.20 per Mail gemeldet. Mit der Aussage, dass er versucht hätte meine Frau und mich zu erreichen aber wir wären nicht ans Telefon gegangen. Was kurz gesagt, gelogen ist. In dieser Mail hatte er gefragt, wie viele Wohneinheiten der Neubau hätte und wir könnten doch bis 16:30 bei Ihm zurück rufen. Würden wir es nicht schaffen Ihn zurück zu rufen, sollen wir uns bei seinem Kollegen melden, da es sein letzter Tag vor seinem Urlaub war. Nach vielen Versuchen Ihn vor 16:30 zu erreichen haben wir es aufgegeben und per Mail gewantwort. Da auf unsere Mail (seine Kollegen waren mit im Verteiler) auch keine Antwort kam, haben wir in der darauf folgenden Woche versucht seinen Kollegen zu erreichen um endlich Klarheit in die Sache zu bringen. Aber auch da wieder, keine Chance.

Nun haben wir 2021 und wir haben bis heute keinen Kostenvoranschlag für den Hausanschluss. Wir hoffen, dass wir hier jemanden erreichen der etwas ausrichten kann.

Mit freundlichen Grüßen

Karsten Wittmann