Hallo zusammen,

ich hatte ein Problem mit dem WLAN (erst nach dem letzten Firmwareupdate, das eine Sicherheitslücke schließen sollte). Ich eröffne eine Störung, der Techniker kommt, der Router wird ausgetauscht.Nach einiger Zeit habe ich wieder ähnliche Probleme. Ich rufe bei der Telekom an und die Dame macht gleich euínen Reset auf die Werkseinstellung, so ganz ohne mich zu fragen -und meine Videokonferenu wollte ich ja sowieso nicht halten …

Nun will ich mich beschweren, aber die Dame am Telefon sagt, sie kennt die Person nicht, da kann sie nichts machen und bot mir 20€ als Entschädigung an (hätte ich sie nur genommen). Auch ein zweiter Versuch ging ins Leere. Am 13.10.2021 beschwerte ich mich schriftlich und bekomme auch den üblichen Antworttext (…vielen Dank… schade… wir kümmern uns … melden uns bei Ihnen…). Bis heute is NICHTS!!! passiert. Und zum Ausgleich bekomme ich für den Technikereinsatz eine Rechnung über 75,58€ (netto).

Der Service von Telekom ist in den letzten Jahren soooo grottenschlecht geworden, ich glaube, ich versuche mal einen anderen Provider.

Sollte jemand ähnliche Erfahrungen haben, bitte ich um Rückmeldungen, vielleicht kann man ja mal eine gemeinsame Aktion starten.