Der defekte Anschluss gehört einer Nachbarin, die mich um Hilfe gebeten hat. Kundennummer etc. liegen deshalb nicht vor, deshalb kann ich die Webformulare nicht benutzen.

Störung ist gemeldet, Störungsnummer liegt vor, aber: 

Ich wurde heute im Abstand von ca. 3 Stunden von der Hotline 0800 ... 1000 3 mal angerufen, ohne dass sich jemand gemeldet hat.
Jetzt habe ich zurückgerufen, um zu fragen weshalb ich angerufen werde. Der Agent hat mein Anliegen aufgenommen und mir mitgeteilt, dass er kurz bei der Dispo nachfragen muss. Nach 25 Minuten in der Warteschleife habe ich jetzt leicht genervt aufgelegt.

Kundenservice geht anders. Ich freue mich schon auf die Qualitätsbefragung.

Mit freundlichen Grüßen
Gerhard S.-L. <bearbeitet>

Namen von VoPo914 gekürzt