Wir wohnen seit Dezember 2020 in unserem Neubau und haben bis heute, den 15.05.2021, immer noch keine Telefon- und Internetversorgung. Ich wurde von Woche zu Woche von der Telekom und den ausführenden Unternehmen hingehalten. Der Zustand und das Vorgehen sind inakzeptabel. Nach meiner Erfahrung ist der Bauherrenservice ein Call-Center das einzig Bauherren vertrösten kann. Und von dem eingesetzten Bauherrenmanager hört man selten etwas und wenn, dann kann er den Prozess auch nicht beschleunigen.

Zu meinem Fall: Ich hatte bereits im Mai 2020 alle nötigen Unterlagen eingereicht, was mir am 7.5.2020 auch von der Telekom bestätigt wurde. Ende November 2020 sollte zusammen mit Wasser und Strom auch die Telekomleitung in das Haus gelegt werden. Dies wurde mir auch zunächst von der Telekom bestätigt. Dann erhielt das durchführende Tiefbauunternehmen allerdings nicht den Auftrag für die Durchführung. Dann wurde ein anderes Tiefbauunternehmen beauftragt, was dann nach endlosem Hinterhertelefonieren endlich am 28.4.2021 den Telefonanschluss innerhalb eines Tages gelegt hatte. Inzwischen wohnten wir schon 5 Monate im Haus. Nun warten wir darauf, dass die Telekom unseren Anschluss in ihre Datenbank aufnimmt, so dass wir einen Telefonanbieter beauftragen können. Dies sollte laut Bauherrenservice der Telekom bis zum 14.5.2021 passieren. Tatsächlich wurde ich am 12.5.2021 telefonisch von der Telekom informiert, dass alles abgeschlossen sei und ich einen Telefonanbieter beauftragen könne. Nachdem ich unsere Adresse im Verfügbarkeitscheck nicht finden konnte und damit keinen Telefonanbieter beauftragen konnte, rief ich nochmals bei Bauherrenservice an. Dort teilte man mir mit, dass der Liefertermin auf den 31.05.2021 verschoben wurde. Damit setzt sich die Hinhaltetaktik der Telekom fort.

Ich habe nun Beschwerde bei der Bundesnetzagentur eingereicht mit der Bitte diese Praktiken der Telekom als Monopolist auf diesem Feld zu unterbinden und Bauherren zu unterstützen, so dass eine Planbarkeit hergestellt wird und das Recht auf Versorgung mit Telekommunikation.

Ich bitte alle, die in einer ähnlichen Lage sind, ebenso Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einzureichen, damit sich etwas ändert!