Beschwerde über Glasfasergespräch
1 month ago
Hallo,
ich bin kein Kunde der Telekom. Ich habe einen Vertrag bei Vodafone, Telekom ist jedoch wohl der Netzbetreiber. Ich bin Mieter einer Wohnung.
Heute standen 2 Mitarbeiter, die sich als Telekom Mitarbeiter zu erkennen gegeben haben, vor meiner Haustüre.
Es geht wohl um einen Glasfaserausbau.
Sie wollten von mir zahlreiche Informationen:
- Bei welchem Anbieter ich aktuell bin.
- Wieviel ich bei Vodafone aktuell bezahle.
- Meinen Namen.
Und das alles ohne sich selbst vorzustellen und ziemlich unfreundlich.
Als ich verweigerte meinen Namen zu nennen wurde mir gedroht, dass ich dann den Glasfaserausbau dieses Hauses mitbezahlen muss!!!
Als ich dann gefragt habe warum die überhaupt da sind. Meinten die das es im Auftrag der Hausverwaltung ist.
Und als ich gesagt habe das ich überfordert bin meinten sie das ich ja nachlesen kann warum sie hier sind?!
Meine Fragen:
- Was geht es euch an wieviel ich bei anderen Anbietern bezahle und bei wem ich bin. Ihr wisst, dass ich kein Telekom Kunde bin und das ihr der Netzbetreiber des Hauses seid. Mehr Infos solltet ihr nicht verlangen, vorallem nicht in einem wohl super wichtigem Gespräch, das ohne Ankündigung stattfindet und Hohe Strafen androht.
- Gibt es ein Szenario in dem ich tatsächlich für dem Glasfaseranschluss zahlen muss oder hat mich ihr Kollege angelogen?
MfG
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1 month ago
Klingt nach einem "Überfall" der Ranger (oder eines anderen Dienstleisters im Auftrag der Telekom). Kommt leider immer wieder vor. Diese Personen sind "Vertriebler" und werden mit Provision bezahlt. Da kannst Du Dir dann überlegen, wie viel Wahrheit in den Aussagen steckt.
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1 month ago
Ok, Danke für die Info. Tragen diese Dienstleister auch die pinken Westen der Telekom?
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from
1 month ago
Tragen diese Dienstleister auch die pinken Westen der Telekom?
Ok, Danke für die Info. Tragen diese Dienstleister auch die pinken Westen der Telekom?
Die meiste Corporate Fashion kann man frei kaufen, oder man bekommt die als Werbegeschenk.
Blos weil ich ein Shirt von einem z.B. Fußballverein trage, muß ich noch nicht mal Vereinsmitglied sein.
(Ich habe übrigens keine "pinke" Weste, meine ist anthrazit mit Telekom Digits ,
habe aber Sportschuhe in magenta (Werbegeschenk); sind aber nur für die Freizeit, weil die den Arbeitsschutzrichtlinien für meine Tätigkeit nicht entsprechen ;-) )
Echte Telekom-Mitarbeiter, haben einen echten Telekom Unternehmensausweis (da steht unter der Firma auch Unternehmensausweis),
die Ranger,... haben einen Ausweis der ähnlich aussieht,
dieser trägt aber den Aufdruck "in Auftrag der Telekom"
from
1 month ago
Hi @profilname0816,
die Kolleg*innen sind in unserem Auftrag unterwegs und haben in der Regel Telekom-Sachen an. Das sind nicht immer Westen.
Sollte das nochmal vorkommen notiere dir die Namen, die auf den Ausweisen stehen. Die sollen immer unaufgefordert präsentiert werden.
Wenn du deine Rückrufnummer im Profil ergänzt kann ich mich bei dir melden und deine Adresse für die Direktvermarktung sperren lassen.
Sören
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from
1 month ago
Ok, Danke für die Info. Tragen diese Dienstleister auch die pinken Westen der Telekom?
Ja, kann ich bestätigen. Ich hatte kürzlich auch so ein Exemplar an der Haustür.
Ich bin immer noch über mich entsetzt, dass ich so entgegen meiner Gepflogenheiten handelte, trotz meiner Skepsis und mancher Irritation. Wahrscheinlich spielte eine Rolle dass er sich trotz Nachfrage als von der Telekom ausgab. Und auch über die Kleidung und gewissen Farben soll eine Verwechslung billigend in Kauf genommen werden. In Wirklichkeit ein Ranger. Daher empfinde ich das mindestens als irreführend bzw. haarscharf an der Grenze.
Na ja, der Vertrag ist widerrufen. Immerhin. Herrje.
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from
1 month ago
Die Drohung das man später bezahlen muss für Glasfasanschluss beruht vermutlich das beim Ausbau der Anschluss ins Haus kostenlos ist und nach dem Ausbau würde der Anschluss vermutlich ca. 800 € kosten.
Hat aber nichts mit der Weigerung der Namensnennung zu tun.
Wahr wohl eher gedacht um Druck aufzubauen.
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1 month ago
Hallo,
ich bin kein Kunde der Telekom. Ich habe einen Vertrag bei Vodafone, Telekom ist jedoch wohl der Netzbetreiber. Ich bin Mieter einer Wohnung.
Heute standen 2 Mitarbeiter, die sich als Telekom Mitarbeiter zu erkennen gegeben haben, vor meiner Haustüre.
Es geht wohl um einen Glasfaserausbau.
Sie wollten von mir zahlreiche Informationen:
Und das alles ohne sich selbst vorzustellen und ziemlich unfreundlich.
Als ich verweigerte meinen Namen zu nennen wurde mir gedroht, dass ich dann den Glasfaserausbau dieses Hauses mitbezahlen muss!!!
Als ich dann gefragt habe warum die überhaupt da sind. Meinten die das es im Auftrag der Hausverwaltung ist.
Und als ich gesagt habe das ich überfordert bin meinten sie das ich ja nachlesen kann warum sie hier sind?!
Meine Fragen:
MfG
Rückblickend betrachtet würde ich es auch in meinem Fall so sehen, dass ein paar Aussagen dabei waren, die etwas Druck aufbauen sollten, wenn auch andere. Ähnlich würde ich das bei dir ein schätzen. Als Mieter kommen keine Kosten für den Hausanschluss auf dich zu, höchstens könnte der Vermieter gewisse Kosten umlegen. Wie es mit einem etwaigen Bereitstellungsentgelt aussieht, weiß ich nicht, aber ich denke auch, das sollte in erster Linie den Druck erhöhen, um zum Abschluss zu gelangen.
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28 days ago
Danke für die Vielen Rückmeldungen, ich denke es ist mir jetzt etwas klarer 👍.
@Sören G. Vielen Dank für das Angebot, das würde ich gerne annehmen.
Können wir das auch einfach über die Direktnachrichten Funktion hier auf telekomhilft machen?
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from
28 days ago
Hey @profilname0816,
ja, das kannst du auch gerne darüber machen.
Du kannst auch gerne deine Kontaktdaten hinterlegen und ich rufe dich zu einem passendem Zeitfenster an.
Liebe Grüße
Behar
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from
27 days ago
Hallo @Behar A. ,
perfekt, das wäre mir lieber.
Wie funktioniert das? Wenn ich auf dein Profil und gehe und dann auf Nachricht senden, dann lande ich in der /direct-messaging Seite. Wenn ich dort versuche einen Chat zu eröffnen, finde ich weder Sie noch Sören G.
Könnten Sie einen Direktkanal im Chat eröffnen?
0
from
27 days ago
Guten Morgen @profilname0816,
du kannst uns allgemein dort anschreiben. Ein privater Chat mit einem bestimmten Mitarbeitenden ist nicht möglich.
Viele Grüße
Lilia
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