Es wurden bei uns durch eine Subfirma der Firma Shala die Verlegung eines Glasfaseranschlusses auf unserem Grundstück durchgeführt. Dabei erfolgten mehrere Beschädigungen an unseren Aquatrainsteinen auf unserer Hofeinfahrt. Auch an unserem Wasserablauf, des Carportes. Trotz mehrmaliger Aufforderung bei der Telekom, was nicht als Beschwerde aufgenommen wurde, und auch den direkten Hinweisen an die Firma Shala wurden diese Beschädigungen bislang nicht beseitigt. Ich hatte eben einen Kontakt mit dem Kundenservice. Dieser hat mir dazu geraten, die Beschwerde hierüber einzureichen. Sollte ich darüber auch keine Reaktion erhalten, werde ich rechtlichen Beistand auf Ihre Kosten einschalten.
in Hoffnung auf eine Reaktion von ihnen verbleibe ich bis dahin mit
freundlichen Grüßen
Daniel Kromer
vor 3 Monaten
Bevor das Team überhaupt helfen kann
Bitte dein Profil komplett befüllen.
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Hier geht es zum Profil:
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Außerdem, stelle doch mal Bilder vom Schaden hier ein.
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vor 3 Monaten
Dein Profil ist leer.
Bitte Kundennr Telefonnr und Telefonzeiten
@DanielKromer
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vor 3 Monaten
Sollte ich darüber auch keine Reaktion erhalten, werde ich rechtlichen Beistand auf Ihre Kosten einschalten.
Es wurden bei uns durch eine Subfirma der Firma Shala die Verlegung eines Glasfaseranschlusses auf unserem Grundstück durchgeführt. Dabei erfolgten mehrere Beschädigungen an unseren Aquatrainsteinen auf unserer Hofeinfahrt. Auch an unserem Wasserablauf, des Carportes. Trotz mehrmaliger Aufforderung bei der Telekom, was nicht als Beschwerde aufgenommen wurde, und auch den direkten Hinweisen an die Firma Shala wurden diese Beschädigungen bislang nicht beseitigt. Ich hatte eben einen Kontakt mit dem Kundenservice. Dieser hat mir dazu geraten, die Beschwerde hierüber einzureichen. Sollte ich darüber auch keine Reaktion erhalten, werde ich rechtlichen Beistand auf Ihre Kosten einschalten.
in Hoffnung auf eine Reaktion von ihnen verbleibe ich bis dahin mit
freundlichen Grüßen
Daniel Kromer
Das entscheidet dann in Deutschland ein Gericht. Solange bist du in Vorleistung.
Ansonsten wären ein paar Bilder gut, damit man auch hier eine erste Einschätzung hat.
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vor 3 Monaten
Aquatrainsteine
Es wurden bei uns durch eine Subfirma der Firma Shala die Verlegung eines Glasfaseranschlusses auf unserem Grundstück durchgeführt. Dabei erfolgten mehrere Beschädigungen an unseren Aquatrainsteinen auf unserer Hofeinfahrt. Auch an unserem Wasserablauf, des Carportes. Trotz mehrmaliger Aufforderung bei der Telekom, was nicht als Beschwerde aufgenommen wurde, und auch den direkten Hinweisen an die Firma Shala wurden diese Beschädigungen bislang nicht beseitigt. Ich hatte eben einen Kontakt mit dem Kundenservice. Dieser hat mir dazu geraten, die Beschwerde hierüber einzureichen. Sollte ich darüber auch keine Reaktion erhalten, werde ich rechtlichen Beistand auf Ihre Kosten einschalten.
in Hoffnung auf eine Reaktion von ihnen verbleibe ich bis dahin mit
freundlichen Grüßen
Daniel Kromer
Was ist das?
2
von
vor 3 Monaten
Was ist das?
Aquatrainsteine
Es wurden bei uns durch eine Subfirma der Firma Shala die Verlegung eines Glasfaseranschlusses auf unserem Grundstück durchgeführt. Dabei erfolgten mehrere Beschädigungen an unseren Aquatrainsteinen auf unserer Hofeinfahrt. Auch an unserem Wasserablauf, des Carportes. Trotz mehrmaliger Aufforderung bei der Telekom, was nicht als Beschwerde aufgenommen wurde, und auch den direkten Hinweisen an die Firma Shala wurden diese Beschädigungen bislang nicht beseitigt. Ich hatte eben einen Kontakt mit dem Kundenservice. Dieser hat mir dazu geraten, die Beschwerde hierüber einzureichen. Sollte ich darüber auch keine Reaktion erhalten, werde ich rechtlichen Beistand auf Ihre Kosten einschalten.
in Hoffnung auf eine Reaktion von ihnen verbleibe ich bis dahin mit
freundlichen Grüßen
Daniel Kromer
Was ist das?
Auch noch nie gehört. @DanielKromer Ein Bild vom Schaden wäre sehr interessant.
von
vor 3 Monaten
https://www.diephaus.de/pflastersteine-aquadrain-anthrazit-21-21-8-v-10lag-3102415
Drain.. nicht train..
@muc80337_2
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
in Hoffnung auf eine Reaktion von ihnen verbleibe ich bis dahin mit
Es wurden bei uns durch eine Subfirma der Firma Shala die Verlegung eines Glasfaseranschlusses auf unserem Grundstück durchgeführt. Dabei erfolgten mehrere Beschädigungen an unseren Aquatrainsteinen auf unserer Hofeinfahrt. Auch an unserem Wasserablauf, des Carportes. Trotz mehrmaliger Aufforderung bei der Telekom, was nicht als Beschwerde aufgenommen wurde, und auch den direkten Hinweisen an die Firma Shala wurden diese Beschädigungen bislang nicht beseitigt. Ich hatte eben einen Kontakt mit dem Kundenservice. Dieser hat mir dazu geraten, die Beschwerde hierüber einzureichen. Sollte ich darüber auch keine Reaktion erhalten, werde ich rechtlichen Beistand auf Ihre Kosten einschalten.
in Hoffnung auf eine Reaktion von ihnen verbleibe ich bis dahin mit
freundlichen Grüßen
Daniel Kromer
Ein Anruf erst wenn dein Profil eine Telnr usw enthält.
@DanielKromer
Du meinst.. aquadrainsteine..Wasser.entwässerung.steine
1
von
vor 3 Monaten
Ja logisch Aquadrain. Danke für die Korrektur.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Hallo @DanielKromer
Es tut mir leid, dass der Ausbau mit Beschädigungen auf deinem Grundstück einhergingen. Ich kann mir gut vorstellen, wie ärgerlich das das ist.
Gern helfe ich dir weiter, allerdings müsstest du bitte dafür einmal dein Userprofil befüllen, da ich dich telefonisch legitimieren muss. Für das Telefonat halte bitte die Kundennummer und die letzten 6 Ziffern der bei uns hinterlegten IBAN bereit.
Wenn du mir noch ein Zeitfenster, in dem ein Telefonat gut passt, hinterlassen magst, können wir direkt loslegen.
Viele Grüße
Claudia
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vor 3 Monaten
Der zeitliche Rahmen ist mir egal. Ich habe den Eindruck, dass Sie uns nur hinhalten. Ständig muss ich irgendwelche Formulare, Anfragen oder sonstiges beantworten, ohne, dass etwas passiert. Ich gebe ihnen (ich lege keinen Wert mehr auf Gepflogenheiten usw. Was die Ansprache und Großschreibung angeht) die Gelegenheit von sich aus tätig zu werden, oder ich werde eine zivielrechtliche Klage einreichen.
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vor 3 Monaten
Hallo @DanielKromer,
danke für die Rückmeldung zu den flexiblen Rückrufzeiten.
Nein, wir wollen Sie nicht hinhalten. Jedoch können wir ohne Authentifikation nicht weiterhelfen.
Bislang sind noch keine Daten im Profil hinterlegt.
Füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Handynummer“ aus. Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf Ihr Bild rechts oben gelangen Sie an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice". Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung, dass dies erledigt wurde. Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Authentifikation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit, falls vorhanden. Weitere Infos zur Authentifikation.
Lieben Gruß, Melanie
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vor 3 Monaten
Ich habe die Daten eingetragen. Aber erst wieder keine Nachricht oder Anruf von Ihnen erhalten. Ich finde es ein Unding, was ich an kostbarer Freizeit für die Telekom opfern muss. Sie machen es mit jedem Kontakt und Meldung ohne Ergebnis noch jeweils schlimmer. Ich hatte eigentlich erwartet, dass ich einen Schaden einfach melde. Dann jemand der zuständig ist von der Telekom vorbeischaut und den Schaden aufnimmt. Diese Person dann eine Firma zur Mängelbeseitigung beauftragt und der Mangel wird beseitigt. Was ist daran so kompliziert. Deshalb leben wir aktuell im besten Deutschland aller Zeiten.
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von
vor 3 Monaten
ich habe mich nochmals an die Hotline gewendet. Dort hat man, so wurde es mir zugesichert, aufgenommen und weitergeleitet. Sollte mich der Mitarbeiter auch verschaukeln, dann lass ich mir diesen Kanal noch offen. Hier melden sich doch nur selbst Betroffene. Was kann man hier an Hilfe erwarten. Wacht mal bitte auf. Ich sende auch erst dann Bilder, wenn ich weiß, dass ich an der richtigen Person bin, die sich um das Problem kümmert.
Genial...dann mal zig kreuz und quer Kontakte. Und wenn alles den Bach runtergeht tauchst du hier wieder auf. Ok, deine Entscheidung.
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von
vor 3 Monaten
Ich verstehe tatsächlich den Sinn und Zweck dieser angeblichen Hilfefunktion nicht. Tut mir leid.
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von
vor 3 Monaten
Wenn hier jemand von der Telekom ist, dann muss diese Person auf die der Telekom zur Verfügung gestellten Photos zugreifen können. Wenn es sich auch nur um Personen handelt, die selbst betroffen sind, wie soll dadurch eine Hilfe entstehen. Das ist dass, was ich nicht verstehe.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Um mir ein Bild vom Schaden machen zu können würde ich mir gerne ein paar Fotos anschauen.
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Uneingeloggter Nutzer
von