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Bestandskunden
vor 5 Jahren
Hallo liebe Telekom,
gerne würde ich wissen, warum Bestandskunden keine Rabatte eingeräumt werden. Warum fällt ein Neukindenbonus immer höher aus?
Ich für meinen Teil habe meinen Vertrag gekündigt, da Sie mir kein besseres Angebot machen konnten. Da ich nur Telefon und Internet nutze, bieten andere Provider günstigere Tarife selbst für Bestandskunden. Was ist ihr Alleinstellungsmerkmal warum ich nicht wechseln sollte. Über eine sachliche Diskussionen würde ich mich freuen. Mfg
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5 Sterne Mitgestalter
vor 5 Jahren
@BlackDevil2kkgib mal bitte im Suchfenster Bestandskunde vs Neukunde ein. Jede Bank oder Versicherung gibt eine Waschmaschiene, Toaster für Neukunden dazu, warum bekomm ich als Bestandskunde keine Waschmaschiene am Anfang des Versicherungs Jahr
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Community Guide
vor 5 Jahren
Einen Festnetzvertrag sollte man nicht selbst kündigen, sondern durch den künftigen Anbieter kündigen lassen.
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5 Sterne Mitgestalter
vor 5 Jahren
Hi @BlackDevil2kk ,
wenn du deinen bestehenden Vertrag "aufwertest" dann bekommst du doch Boni.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Wäre es dann nicht sinnvoller, den Bestandskunden einen höherwertigen Tarif schmackhaft zu machen?
Ich vermute mal, die anderen Anbieter mussten mit ihrer Werbung etwas lauter schreien, um die vornehmlich älteren Kunden zumindest mal kurz darüber nachdenken zu lassen dass:
" ... oohch, es gibt noch andere Telefonanbieter außer der Telekom??? ..."
Und dann hat die Telekom mit ihren Großplakaten zurückgeschrieen.
Community Guide
vor 5 Jahren
Und vor allem: Warum ist das nicht nur bei der Telekom so?
Wenn Du die Spielregeln, die von hochdotierten Managern aufgestellt werden ja kennst, dann spiele halt so, dass ein für Dich bestmögliches Resultat rauskommt. Aber beachte die Randbedingungen für Festnetz, die von der Bundesnetzagentur vorgegeben sind: im Festnetz soll man rechtzeitig den neuen Anbieter beauftragen mit dem Anbieterwechsel inkl. Kündigung beim bisherigen Anbieter.
Dadurch verbietet es sich eigentlich von vorneherein, selbst eine "Vorratskündigung" zu machen, um beim bisherigen Anbieter Sonderkonditionen zu ergattern. Andernfalls hat man hinterher höchstwahrscheinlich Theater mit dem Wechsel.
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