Solved
Bestehenden Sky Vertrag auf Entertain übertragen
7 years ago
Hallo. Ich habe am 03.09.2018 einen Wechsel meines Sky Vertrages auf mein Entertain Vertrag beauftragt. Auftrag von der Telekom auf Sky ist raus und Sky hat dies per E-Mail bestätigt. Trotzdem geht nichts.
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6 years ago
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7 years ago
@ingo.kratochwil,
falls noch weitere Aufträge "in Bearbeitung" sind, verzögert sich die Sky- Freischaltung.
Unter der kostenpflichtigen sky@entertain- Hotline (-,20 ct. Festnetz/ -,60 ct. Mobilfunk pro Anruf) 01806 123 700 10 kann dir evtl. geholfen werden.
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7 years ago
Ja ein Auftrag ist in der Tat noch offen. Trotzdem verstehe ich nicht was dr eine mit dem anderen Auftrag zu tun hat. Eine Mitarbeiterin von Sky hat mir heute am Telefon versichert nachdem sie alle Daten nochmals an die Telekom übermittelt hat, das es innerhalb von 24 Std. gehen sollte.. Kann man zur Not den bestehenden Auftrag löschen? Trotzdem vielen Dank für die Antwort.
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7 years ago
@ingo.kratochwil,
Telekom- Aufträge werden hintereinander abgearbeitet.
Wenn du dein Profil befüllst (siehe Signatur unter meinem Text), kann jemand des Teams https://telekomhilft.telekom.de/t5/Blog/Wir-sind-Telekom-hilft/ba-p/3112149 evtl. nachsehen, ob und was möglich ist. Nach Befüllung des Profils bitte hier kurz Bescheid geben.
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7 years ago
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7 years ago
Hallo ingo.kratochwil,
ich habe gerne für dich nachgeschaut.
Die Sky-Pakete sind mittlerweile über deinen Media Receiver bei uns frei geschaltet.
In der Tat hat hier deine online eingestellte Kündigung eines TV-Paketes zum 4. Oktober 2018 die Einstellung der Sky-Pakete verzögert.
Beste Grüße
Kathrin W.
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