Hallo zusammen,

Ich hoffe hier kann mir jemand helfen.

Folgende Situation:

Ich bin Anfang Febr.23 umgezogen. Den alten Kabelanschluss konnte ich leider nicht mitnehmen.

In dieser Wohnung ist bereits ein Glasfaseranschluss vorhanden, der vom Vormieter auch als 1000 MBit  Anschluss bei der Telekom bis Ende Dezember 22 genutzt und Ordnungsgemäß abgemeldet - wurde mir von der Hotline mitgeteilt, das der Anschluss frei ist - ! 

Da ich eigentlich immer gute Erfahrungen mit 1&1 gemacht habe (allerdings wird in diesem Fall meine Geduld jetzt überschritten) und an dieser Adresse ausschließlich Telekom und 1&1 als Anbieter möglich ist, wollte ich zu 1&1. 

Seit Mitte Januar 23 ging es hin und her, Bestellung, Stornierungen, neue Bestellung...fehlende Glasfaser ID machte es nicht leichter. Dann klappte es iwann mit technicker Termin zum 15.3.23

Er kam gegen 11 und begann direkt mit seiner Arbeit, tauschte das vorhandene Glasfasermodem 2 gegen ein neues. Der Versuch, das Modem einzurichten und freizuschalten schlug jedoch fehl, mach einigen Messungen war klar, das am Haus kein Signal ankam, warum konnte er mir nicht sagen. Er fuhr dann mit der Info das er das weiter gibt. Am gleichen Abend erhielt ich einen Anruf von 1&1 zwecks neuem Termin, da ich ja diesen abgesagt hätte... ich klärte das auf, da der Techniker ja nunmal doch da war... sie meinte dann das sie das klären wolle und sich dann melden würden. 

Muss noch dazu sagen, das neue Modem leuchtete die ganze  zeit Orange, was sich am Montag in blinkendes Grün (was ja ein Signal vermuten lässt und das Gerät versucht eine Verbindung herzustellen) änderte. Da ein Anruf nicht kam, habe ich gestern bei der 1&1 Hotline angerufen und denen mitgeteilt was sich verändert hat, mir wurde aber gesagt, das bisher keine Rückmeldung vom Techniker eingegangen sei, ich aber eine Mitteilung erhalte wenn etwas bekannt wird. 

Heute bekam ich eine Mail mit der Bitte um Geduld, da bisher noch kein Zieltermin bekannt wäre, man würde aber am 30.03.2023 eine erneute Anfrage an den Bautrupp stellen und mich danach kontaktieren würden.

Ich bin seit der mail am kochen, ich finde es für die heutige Zeit echt traurig.

Meine Frage nun, wenn ich bei der T-com einen Glasfaser Anschluss bestelle, mit allen Angaben des Vormieters, wie lange könnte es dauern, bis eine Freischaltung vorliegt??

Ich danke vorab fürs Lesen und evtl für eine Antwort/ Infos!

Grüße C.K.