Hallo zusammen, am Mittwoch erhielt ich den von mir bestellten magenta tv stick und wollte beim Einrichten die magenta tv-app plus für 7,75 € mtl. (1. Monat frei) bestellen, um den tv-stick nutzen zu können. Leider war es mir nicht möglich die app zu buchen, ich erhielt bei den Bestellversuchen nach Abschluß der erforderlichen Eingaben immer wieder folgende mail
| Die Bestellung kann nicht bearbeitet werden. |
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| Es tut uns leid: Wir können deine Bestellung nicht annehmen. | Freundliche Grüße
Deine Telekom |
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Geführte Telefonate in div. hotlines zur Lösung des Problems ergaben, dass die von mir verwendete t-online e-mail aufgrund von Verknüpfungen mit anderen Altverträgen nicht zur Bestellung geeignet ist. Derzeit bin ich nicht telekom internet Kunde. Doch auch mit neu eingerichteten e-mail-adressen, sowie browserwechsel, scheiterte eine Bestellung. Auch konnte mir niemand einen Lösungsweg aufzeigen. Vielleicht kann mir ja hier jemand weiterhelfen?
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5 years ago
vielen Dank für das nette Gespräch.
Schön, dass es doch noch geklappt hat und Sie den Magenta TV Stick nun nutzen können.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag.
Grüße
Mandy S.
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5 years ago
@Hansi15
Darf ich fragen, ob eine Manuelle Prüfung zum Erfolg geführt hat, oder jemand anders für dich bestellt hat?
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Accepted Solution
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3 years ago
Hallo @TPBausach,
vielen Dank für das freundliche Telefonat
Es freut mich sehr, dass das Problem inzwischen gelöst wurde 
Grüße
Alexander M.
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