Bestellung Glasfaseranschluss wird einfach ignoriert
vor 2 Tagen
Hallo,
ich habe neu gebaut und bei Baustart (Sep. 24) einen Glasfaser-Anschluss bestellt. Zu diesem Zeitpunkt lag in der angrenzenden Straße bereits ein Glasfaserkabel. Nach einem halben Jahr hat sich der Fertigstellungszeitpunkt im Bauherren-Portal um ein halbes Jahr nach hinten geschoben. Und jetzt ratet mal was nach einem weiteren halben Jahr passiert ist... :-(
Trotz unzähliger Anrufe bei der Hotline habe ich keinen Termin für den Anschluss bekommen. Aus Frust habe ich den Auftrag (ohne Telekom-Vertrag) storniert und erneut bestellt, diesmal mit Telekom-Vertrag in der Hoffnung, das würde die Fertigstellung beschleunigen. Aber es ist wieder das Gleiche Spiel. Alle paar Monate verschiebt sich der Fertigstellungstermin im Portal (aktuell Aug. 26) und niemand an der Hotline kann mir weiterhelfen.
Es muss nur noch an die Leitung an der Straße angeschlossen werden und der Hausstich gemacht werden. Selbst ein Leerrohr habe ich in Eigenleistung schon verlegt. Es kann doch nicht sein, dass das jetzt 2 Jahre dauert um ein neues Haus mit Internet zu versorgen...
Gibt es irgendeine Möglichkeit den Anschlusstermin zu fixieren?
VG
Jonas
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vor 2 Tagen
Hallo,
ich habe neu gebaut und bei Baustart (Sep. 24) einen Glasfaser-Anschluss bestellt. Zu diesem Zeitpunkt lag in der angrenzenden Straße bereits ein Glasfaserkabel. Nach einem halben Jahr hat sich der Fertigstellungszeitpunkt im Bauherren-Portal um ein halbes Jahr nach hinten geschoben. Und jetzt ratet mal was nach einem weiteren halben Jahr passiert ist... :-(
Trotz unzähliger Anrufe bei der Hotline habe ich keinen Termin für den Anschluss bekommen. Aus Frust habe ich den Auftrag (ohne Telekom-Vertrag) storniert und erneut bestellt, diesmal mit Telekom-Vertrag in der Hoffnung, das würde die Fertigstellung beschleunigen. Aber es ist wieder das Gleiche Spiel. Alle paar Monate verschiebt sich der Fertigstellungstermin im Portal (aktuell Aug. 26) und niemand an der Hotline kann mir weiterhelfen.
Es muss nur noch an die Leitung an der Straße angeschlossen werden und der Hausstich gemacht werden. Selbst ein Leerrohr habe ich in Eigenleistung schon verlegt. Es kann doch nicht sein, dass das jetzt 2 Jahre dauert um ein neues Haus mit Internet zu versorgen...
Gibt es irgendeine Möglichkeit den Anschlusstermin zu fixieren?
VG
Jonas
Die Termine im GF Ausbau sind sehr dynamisch.
Dazu, weil Du schreibst, es muss ja nur....... Ich hoffe Du weißt was das NUR für ein Aufwand ist, gerade wenn noch Tiefbau erforderlich ist.
In einem anderen Beitag habe ich gerade geschrieben:
Ich kann mich erinnern, es gab Jahre da hatten wir im Mai noch Frost, die Spargelsaison wurde sogar verschoben. Bei unter 5-7°C wir mit Glas nichts gemacht, daher ist es nicht möglich einen Termin zu nennen. Es sei denn, man baut für alle eventualitaeten genug Luft ein und saht Dir Juni 2030. Das würde Dir dann auch nicht passen.
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vor 2 Tagen
Es muss nur noch an die Leitung an der Straße angeschlossen werden und der Hausstich gemacht werden.
Hallo,
ich habe neu gebaut und bei Baustart (Sep. 24) einen Glasfaser-Anschluss bestellt. Zu diesem Zeitpunkt lag in der angrenzenden Straße bereits ein Glasfaserkabel. Nach einem halben Jahr hat sich der Fertigstellungszeitpunkt im Bauherren-Portal um ein halbes Jahr nach hinten geschoben. Und jetzt ratet mal was nach einem weiteren halben Jahr passiert ist... :-(
Trotz unzähliger Anrufe bei der Hotline habe ich keinen Termin für den Anschluss bekommen. Aus Frust habe ich den Auftrag (ohne Telekom-Vertrag) storniert und erneut bestellt, diesmal mit Telekom-Vertrag in der Hoffnung, das würde die Fertigstellung beschleunigen. Aber es ist wieder das Gleiche Spiel. Alle paar Monate verschiebt sich der Fertigstellungstermin im Portal (aktuell Aug. 26) und niemand an der Hotline kann mir weiterhelfen.
Es muss nur noch an die Leitung an der Straße angeschlossen werden und der Hausstich gemacht werden. Selbst ein Leerrohr habe ich in Eigenleistung schon verlegt. Es kann doch nicht sein, dass das jetzt 2 Jahre dauert um ein neues Haus mit Internet zu versorgen...
Gibt es irgendeine Möglichkeit den Anschlusstermin zu fixieren?
VG
Jonas
Das geht bei Strom, Gas, Wasser, evtl. auch bei Kupfer-Telefonkabel (sofern im Kabel noch ne Ader frei ist).
GF funktioniert anders,
es muß eine Längstrasse mit einer freien GF-Tube am Gebäude vorbei führen,
die kann dann zum Gebäude geführt werden.
(an sonsten muß vom NVT bis zum Gebäude ne neue GF-Tube verlegt werden),
Erst danach wird in die GF-Tube ein GF-Kabel vom NVT bis in das Gebäude eingeblasen.
ich habe neu gebaut und bei Baustart (Sep. 24) einen Glasfaser-Anschluss bestellt. Zu diesem Zeitpunkt lag in der angrenzenden Straße bereits ein Glasfaserkabel.
Hallo,
ich habe neu gebaut und bei Baustart (Sep. 24) einen Glasfaser-Anschluss bestellt. Zu diesem Zeitpunkt lag in der angrenzenden Straße bereits ein Glasfaserkabel. Nach einem halben Jahr hat sich der Fertigstellungszeitpunkt im Bauherren-Portal um ein halbes Jahr nach hinten geschoben. Und jetzt ratet mal was nach einem weiteren halben Jahr passiert ist... :-(
Trotz unzähliger Anrufe bei der Hotline habe ich keinen Termin für den Anschluss bekommen. Aus Frust habe ich den Auftrag (ohne Telekom-Vertrag) storniert und erneut bestellt, diesmal mit Telekom-Vertrag in der Hoffnung, das würde die Fertigstellung beschleunigen. Aber es ist wieder das Gleiche Spiel. Alle paar Monate verschiebt sich der Fertigstellungstermin im Portal (aktuell Aug. 26) und niemand an der Hotline kann mir weiterhelfen.
Es muss nur noch an die Leitung an der Straße angeschlossen werden und der Hausstich gemacht werden. Selbst ein Leerrohr habe ich in Eigenleistung schon verlegt. Es kann doch nicht sein, dass das jetzt 2 Jahre dauert um ein neues Haus mit Internet zu versorgen...
Gibt es irgendeine Möglichkeit den Anschlusstermin zu fixieren?
VG
Jonas
Gab es denn eine Auftragsbestätigung für den Hausanschluß?
Ein GF-Kabel in der Strasse bedeutet wenig, weil das kann an unterschiedlichen Stellen enden
( FTTC für das MFG, FTTB , Datenleitung von T-System, Mobilfunkanbindung,....; darüber kann kein FTTH geschaltet werden)
und auch anderen GF-Netzbetreiber gehören.
Aus Frust habe ich den Auftrag (ohne Telekom-Vertrag) storniert und erneut bestellt, diesmal mit Telekom-Vertrag in der Hoffnung, das würde die Fertigstellung beschleunigen.
Hallo,
ich habe neu gebaut und bei Baustart (Sep. 24) einen Glasfaser-Anschluss bestellt. Zu diesem Zeitpunkt lag in der angrenzenden Straße bereits ein Glasfaserkabel. Nach einem halben Jahr hat sich der Fertigstellungszeitpunkt im Bauherren-Portal um ein halbes Jahr nach hinten geschoben. Und jetzt ratet mal was nach einem weiteren halben Jahr passiert ist... :-(
Trotz unzähliger Anrufe bei der Hotline habe ich keinen Termin für den Anschluss bekommen. Aus Frust habe ich den Auftrag (ohne Telekom-Vertrag) storniert und erneut bestellt, diesmal mit Telekom-Vertrag in der Hoffnung, das würde die Fertigstellung beschleunigen. Aber es ist wieder das Gleiche Spiel. Alle paar Monate verschiebt sich der Fertigstellungstermin im Portal (aktuell Aug. 26) und niemand an der Hotline kann mir weiterhelfen.
Es muss nur noch an die Leitung an der Straße angeschlossen werden und der Hausstich gemacht werden. Selbst ein Leerrohr habe ich in Eigenleistung schon verlegt. Es kann doch nicht sein, dass das jetzt 2 Jahre dauert um ein neues Haus mit Internet zu versorgen...
Gibt es irgendeine Möglichkeit den Anschlusstermin zu fixieren?
VG
Jonas
War kontraproduktiv, bestehende Planung wurde abgebrochen, und eine neue Planung gestartet,
auch wenn es jetzt GF ist, aber die Zeiten für einen Hausanschluß bei Neubau haben sich seit Kupfer kaum verändert;
man kann so mit 12-18Mon rechnen.
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vor einem Tag
Guten Morgen, ich habe Ihre Anfrage, wie es zeitlich bis zur Herstellung des Anschlusses weiter geht, bereits an die Kollegen der Technik weiter geleitet. Sobald ich Rückinfo habe, melde ich mich sofort bei Ihnen. Viele Grüße
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vor einem Tag
Hallo Jörn,
ich bin gespannt ob etwas passiert.
Die Antworten einiger Community-Mitglieder kann ich nicht nachvollziehen.
Ich brauche keine Sonderbehandlung. Ich will auch nichts "beschleunigen". Ich will einfach nur einen realistischen Termin für den Hausanschluss der dann auch eingehalten wird. Und es gab in den letzten 1,5 Jahren durchaus ein paar Tage über 5 °C 😉
Und so viel komplizierter als ein Wasser- oder Stromanschluss kann es auch nicht sein. Und hier schaffen es die beauftragen Firmen einen zugesagten Termin mit wenigen Wochen Vorlauf einzuhalten und nicht regelmäßig ohne Begründung zu verschieben.
Also wie schon geschrieben...mal sehen ob Jörn etwas erreicht.
VG
Jonas
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von
vor einem Tag
Ich will einfach nur einen realistischen Termin für den Hausanschluss der dann auch eingehalten wird.
Hallo Jörn,
ich bin gespannt ob etwas passiert.
Die Antworten einiger Community-Mitglieder kann ich nicht nachvollziehen.
Ich brauche keine Sonderbehandlung. Ich will auch nichts "beschleunigen". Ich will einfach nur einen realistischen Termin für den Hausanschluss der dann auch eingehalten wird. Und es gab in den letzten 1,5 Jahren durchaus ein paar Tage über 5 °C 😉
Und so viel komplizierter als ein Wasser- oder Stromanschluss kann es auch nicht sein. Und hier schaffen es die beauftragen Firmen einen zugesagten Termin mit wenigen Wochen Vorlauf einzuhalten und nicht regelmäßig ohne Begründung zu verschieben.
Also wie schon geschrieben...mal sehen ob Jörn etwas erreicht.
VG
Jonas
Den kann dir keiner geben weil niemand Personaltsärke der Tiefbauer, die Wetterkarte vorhersehen kann oder oder oder .
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von
vor einem Tag
klasse, mit der Begründung kann kein noch so kleiner Baufortschritt auf der ganzen Welt terminiert werden...
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vor 59 Minuten
Guten Tag, wir haben soeben Rückantwort aus der Technik bekommen, daß der Ausbau ca. Mai diesen Jahres erledigt sein soll. Wir versuchen den Anschluss schnellstmöglich zu realisieren, es zur Zeit, auch aufgrund der Witterung, keine Aussage gemacht werden kann. Wir bleiben für Sie dran, schreiben Ihnen sofort, wenn wir eine neue Information für Sie haben. Gerne hätte ich Ihnen eine positivere Antwort zum weiteren Ablauf gegeben. Viele Grüße und schon mal ein schönes Wochenende.
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