Bestellung Glasfaseranschluss wird einfach ignoriert
vor 2 Monaten
Hallo,
ich habe neu gebaut und bei Baustart (Sep. 24) einen Glasfaser-Anschluss bestellt. Zu diesem Zeitpunkt lag in der angrenzenden Straße bereits ein Glasfaserkabel. Nach einem halben Jahr hat sich der Fertigstellungszeitpunkt im Bauherren-Portal um ein halbes Jahr nach hinten geschoben. Und jetzt ratet mal was nach einem weiteren halben Jahr passiert ist... :-(
Trotz unzähliger Anrufe bei der Hotline habe ich keinen Termin für den Anschluss bekommen. Aus Frust habe ich den Auftrag (ohne Telekom-Vertrag) storniert und erneut bestellt, diesmal mit Telekom-Vertrag in der Hoffnung, das würde die Fertigstellung beschleunigen. Aber es ist wieder das Gleiche Spiel. Alle paar Monate verschiebt sich der Fertigstellungstermin im Portal (aktuell Aug. 26) und niemand an der Hotline kann mir weiterhelfen.
Es muss nur noch an die Leitung an der Straße angeschlossen werden und der Hausstich gemacht werden. Selbst ein Leerrohr habe ich in Eigenleistung schon verlegt. Es kann doch nicht sein, dass das jetzt 2 Jahre dauert um ein neues Haus mit Internet zu versorgen...
Gibt es irgendeine Möglichkeit den Anschlusstermin zu fixieren?
VG
Jonas
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