Ich habe mehrfach versucht, MagentaZuhause L 100 Mbit/s mit Anbieterwechsel online zu bestellen.
Anfang März am 06.03.2026, gestern und heute unter anderem Profil.
Das ganze Prozedere durchgelaufen. Ich habe mich bei Telekom registriert. Bestätigung der Bestellung und die vorvertragliche Pflichtinformationen mit der Vertragszusammenfassung erhalten.
In meinem Konto über PC
Status: Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen, wir werden ihn schnellstmöglich bearbeiten. Auftrag angenommen. Auftrag angenommen
Auftragsinhalte: Hinzugefügt
In der MeinMagenta App
Status: wie oben und zusätzlich - Storniert
Auftragsinhalte: Hinzugefügt und zusätzlich - Failed
Was ist richtig? Support konnte nicht helfen. Sagen, die können meine Bestellnummer und meine E-Mail nicht finden.
Wie kann ich mich dann einloggen?
Ich habe keine Kundennummer nur eine Bestellnummer. Wie geht es weiter.
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 20 Tagen
Hallo @MarkusAurel2,
danke für das nette Telefonat.
Wie besprochen wurde der Auftrag vom 06.03. inzwischen korrekt erfasst.
Die zusätzlichen Aufträge habe ich daher storniert.
Sobald der Wechseltermin abgestimmt wurde, folgt die Auftragsbestätigung per E-Mail.
Viele Grüße
Maurice
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