Guten Tag,

Am 26.09.24 habe ich über die MeinMagenta App Festnetz MagentaZuhause XL bestellt. Eine Eingangsbestätigungs E-Mail habe ich erhalten. In der Mail waren keine Vertragsdetails oder eine Kundennummer vorhanden. Eine Auftragsbestätigung blieb aus!

Anschließend stellte ich fest das unter Aufträge in der MeinMagenta App die Bestellung direkt geschlossen und Storniert wurde. Im Kundencenter ist die Bestellung gar nicht aufgeführt.

Laut Kundendienst existiert die Bestellung auch nicht und ist nie eingegangen. Nun habe ich einen erneuten Auftrag erteilt bei dem es bisher keine Probleme gab.

Habe aber bedenken das die Bestellung am 26.09.24 doch noch aktiv werden könnte und ich demnächst zwei Festnetz Verträge habe.

Könnte es sich bei der Bestellung am 26.09 um einen technischen Fehler halten?