You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
3 years ago
Könnt ihr den Anbieterwechsel nun in die Wege leiten?
Könnt ihr den Anbieterwechsel nun in die Wege leiten?
Was hast Du beim jetzigen Anbieter? Sicher nicht auch Glasfaser? @stephan221
Dann buche bei der Telekom Gf und kündige den anderen Vertrag.
2
Answer
from
3 years ago
Der Vertrag bei der Telekom ist längst gebucht. Wie gesagt: Anbieterwechselformular ist eingereicht, für den unterbrechungsfreien Übergang muss die Telekom hier kündigen aber die Bearbeitung stockt leider irgendwo seit 2 Monaten.
Answer
from
3 years ago
@stephan221 Dann wird der Anschluss noch nicht einsatzbereit sein. Wahrscheinlich fehlt noch die Anbindung am anderen Ende oder die Dokumentation fehlt.
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Der Vorvertrag müsste auch langsam gekündigt werden damit er sich nicht automatisch verlängert.
es gibt keine automatische Verlängerung mehr
0
3 years ago
Der Vorvertrag müsste auch langsam gekündigt werden damit er sich nicht automatisch verlängert.
@stephan221
Seit 01.12. greift das neue TKG .
Wenn der Vertrag seine MVLZ von 24 Monaten erreicht hat, läuft der Vertrag unbefristet weiter. D.h, man kann jederzeit, täglich mit einer Frist von 1 Monat kündigen.
Wenn die Telekom zB am 19.06. den alten Provider kündigt, wärst du ca am 20.07. bei der Telekom.
Es verschiebt sich immer nur um einen Tag, ...
3
Answer
from
3 years ago
Hallo @stephan221,
ich habe gesehen, dass Du gestern bereits Kontakt zu meinen Kollegen*innen aufgenommen hast. Konnten die Dir weiterhelfen oder benötigst Du noch Hilfe?
Liebe Grüße
Neele G.
Answer
from
3 years ago
Hallo @Neele G. ,
nein ich bin an der Hotline leider gescheitert, deshalb versuche ich es hier. Mir wurden mehrmals neue Nummern zum Anrufen genannt, aber mir konnte niemand wirklich weiterhelfen.
Answer
from
3 years ago
Hallo @stephan221 ,
leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen.
Ihr Auftrag zum Anbieterwechsel liegt uns vor. Die Anfrage zur Kündigung und Rufnummernmitnahme wurde noch nicht dem Anbieter gesendet, da die Glasfaser-Anschlussdose bei Ihnen noch nicht installiert wurde. Ihr Vertrag beim Anbieter hat eine Kündigungsfrist von vier Wochen. Somit ist der Wechsel relativ kurzfristig möglich.
Freundliche Grüße, Lorenz S.
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from