Nur durch die "wie sind Sie zufrieden"-SMS wurde ich darauf aufmerksam, das ich einen Auftrag erteilt haben soll.

Im Kundencenter war auch nur die Auftragsnummer zu sehen, aber nicht erkennbar, um was es genau geht.

Per Chat kam ich an einen MA, der nicht erkennen konnte oder wollte, wer das wann und warum beauftragt hat.

Lediglich einen Storno, verbunden mit dem  Angebot, auf einen eher nicht attraktiven Handytarif zu wechseln, hat er angeboten.

Meine Frage: Lässt sich ermitteln was hier am Vertrag geändert werden sollte ? Auftragsnummer8028924xxxxxx habe ich

btw geht auch der Bewertungslink ins Leere

https://www.telekom.de/kundenfeedback/se/416AF1E87BFC218B?survey=4100&id=000E3aHV05RAG1AR&ts=1673949021000