‎Bestätigung Widerruf Vertrag ausstehend

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Bestätigung Widerruf Vertrag ausstehend

9 months ago

Guten Tag,

ich habe am 28.08.2024 die Auftragsbestätigung für einen von mir abgeschlossenen Vertrag erhalten. Diesen möchte ich widerrufen und habe daher heute, am 29.08.2024 eine E-Mail an widerruf@telekom.de geschickt. Leider habe ich bisher noch keine Bestätigung erhalten. Im Spamordner habe ich mehrfach nachgesehen. Ich würde Sie bitten dies aufzuklären. Vielen Dank.

246

Accepted Solution
accepted by
9 months ago
auf eine Email gibt es keine umgehende Bestätigung, dass kann 2 Wochen dauern

Bei einem Widerruf per Formular gibt es eine Eingangsbestätigung

https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags

9
Answer
from
9 months ago
Ich habe versucht, den Vertrag über das Formular zu widerrufen. Leider fehlt mir hierzu die Auftragsnummer, welche 11-stellig oder im Format xxxxxx-PSM-xxxxxx-x angegeben werden soll. In der Auftragsbestätigung, welche ich per Mail erhalten habe, ist lediglich eine 9-stellige Vertragsnummer enthalten.

Zur Info: Ich habe gestern außerdem einen Telekom-Glasfaser-Vertrag per E-Mail widerrufen. Hier habe ich ich die Bestätigung innerhalb von rekordverdächtigen 3 Minuten erhalten.
Answer
from
9 months ago
Hey @K2daL ,

dann lass uns doch am besten mal telefonieren, dann schauen wir uns das Ganze an und widerrufen es.

Verrate mir nur, wann du erreichbar bist.😉

Lieben Gruß

Umut
Answer
from
9 months ago
Hallo Umut,
ich bin heute ab 14 Uhr telefonisch erreichbar.
Unlogged in user
Answer
from
9 months ago
@K2daL

Die Telekom kontaktiert man am besten mit den entsprechenden Kontaktformularen, deren Eingang wird sofort bestätigt (Wichtig für einen Nachweis der Fristwahrung).

E-Mail ist ein "schwierigerer" Weg, auch wenn der wohl noch möglich ist.
0
Accepted Solution
accepted by
8 months ago
Hi @K2daL,

da bisher immer noch kein Auftrag zu sehen ist, wird auch nichts mehr kommen.
Dein Widerruf ist ja auch mehrfach eingegangen.

Schöne Grüße
Florian
0