Bestätigungslink abgelaufen

Question

Hallo,

ich habe am 20.06.2020 über Check24 einen Internet-Vertrag abgeschlossen. Leider ist die kurz darauf gesendete Mail mit dem Link zum Bestätigen meiner E-Mail-Adresse in meinem Spam-Ordner gelandet, weshalb ich sie erst heute gesehen habe. Der Link ist mittlerweile abgelaufen. Kann ich diesen Link erneut zugesendet bekommen oder wie ist jetzt die weitere Vorgehensweise für mich? Bin leider auf einen schnellen Anschluss angewiesen und habe nun die Befürchtung das es sich durch diesen Umstand verzögert.

Nadine H. · Accepted Answer

Hallo @markre96

Danke für die Daten im Profil, so konnte ich mir den Auftrag direkt anschauen. Die Verifikation deiner E-Mail-Adresse ist aktuell, somit brauchst du dies nicht noch mal durchführen. Die Bereitstellung wird zum 03. Juli 2020 ausgeführt.

Viele Grüße Nadine H.

Coole Katze · Answer

Hallo @markre96 ,herzlich willkommen in der Telekom hilft Community! Hier gibt es einen Beitrag, der Ihrem Anliegen schon nahe kommt:https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Telekom-Vertrag-ueber-Check24-gebucht-immer-noch-keine-Post-Daten/td-p/3536514 Ich nehme jetzt mal an, dass Sie die e-Mail schon von der Telekom erhalten haben.Können Sie anhand der e-Mail noch erkennen, wie die Auftragsnummer war? Oder irgendeine andere Nummer? Bitte füllen Sie Ihr Profil vollständig aus, damit das Telekom Team Ihnen helfen kann: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdataDie Daten können nur vom Telekom Team eingesehen werden. Bitte ein wenig Geduld, das Team ist immer viel beschäftigt. Sonst können Sie auch die Telekom Hotline anrufen. Vielleicht kommen Sie dort mit der Auftragsnummer weiter. Grüße,Coole Katze