Betrügt Telekom seine Kunden?
vor 7 Jahren
Vorab zu mir, wohne ländlich und bin auf LTE angewiesen, haben einen Hybrid Router und Magenta S mit 16 M/bits. Die Geschwindigkeit lag bei durchschnittlich 10 M/bits. (8-!6)Vor 3 Wochen max. 2 M/bits, obwohl die Sendeleistung hochgefahren wurde permanent 1 Woche (4 statt 3 Balken Ausschlag) nach Auskunft des Kundendienst, lag ein Ausfall eines Verteilerkasten vor und man riet mir Magenta M mit 50/mbits zu nehmen, was ich auch sofort abschloss, wurde am 15.12 freigeschaltet. Bis dahin wurde auch die Störung beseitigt und gleichzeitig die Sendeleistung wieder auf 3 Balken, was das Resultat war, das ich genau die schlechte Datengeschwindigkeit habe wie vorher. Voodafon sendet vom gleichen Mast und mit dem Gigacube bekommt man permanent 40-45 M/bits am gleichen und sogar ein Haus weiter, wobei mein Haus störend in der Funkstrecke liegt. Beim Kundendienst verwies man auf die AGBs und Telecom sich in diesem Rahmen befände, außerdem sei LTE ein Share Leistung, und die Leistungsreduzierung würde ich mir einbilden. Telecom kann mehr Leistung bringen, aber reduziert, mit Zeugen beweisbar und es ist eine Frechheit, mir einen teureren Vertrag auf zu schwatzen, obwohl sie nicht mehr Leistung liefern wollen. Ich nenne das arglistige Täuschung bis hin zum Betrug, soviel zum besten Netz!!
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vor 7 Jahren
Der Hybrid-Anteil hat keine garantierten Bandbreiten, es hängt immer von der aktuellen Verfügbarkeit ab. Wie du schon schreibst: falls viele Kunden online sind und viele Daten übertragen, ist der Datendurchsatz ggf. geringer. Die Tarife mit Hybrid sind daher auch nicht teurer (lediglich ein entsprechender Router wird benötigt).
Funktionieren denn die 50MBit/s via DSL nun? Da gibt es klare Mindesdatenraten, die in den AGB aufgeführt sind.
Liebe Grüße Patrik
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von
vor 7 Jahren
Also mit anderen Worten je mehr Kunden die Telecom hat und mehr daran verdient, je schlechter stellen sich die Kunden, da sich alle die bereitgestellte Datenmenge beim LTE teilen müssen, das heißt wenn ich meinen Vertrag kündige, verdient die Telecom weniger und die verbleibenden Kunden stellen sich besser. Ist schon irgendwie perfide!!
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von
vor 7 Jahren
Wenn schon dann "Ihre Kunden". Eine Firma ist immer weiblich. Daher heisst es in Gerichtsurteilen bei einer Firma auch immer "Die Beklagte wird verurteilt.....".
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von
vor 7 Jahren
Oh, das ändert jetzt die Tatsache aber ungemein!
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vor 7 Jahren
@w.rueger2
Es wird bei Hybrid keine LTE Verbindung garantiert. Das steht auch so mehr als deutlich in den AGBs.
Das Vodafone mehr liefert ist logisch, schließlich sind die teurer und bieten nicht zum selben Preis wie normales Festnetz auch Hybrid an. Du bezahlst ja nichts mehr.
Generell aber ist nach meinen Erfahrungen das Vodafone Netz deutlich langsamer.
Davon Mal abgesehen Mal zu deinem eigentlichen Problem, da kann man bestimmt einiges optimieren.
Schau bitte in dem Speedport Hybrid nach den LTE und DSL Daten und schicke sie uns bitte. Melde dich dafür zuerst am Router an (unter http://speedport.ip) und rufe danach diesen Link auf. Dort bitte einmal einen Screenshot von allen DSL und LTE Daten (ohne IMEI / IMEI ) machen und ihn hier reinstellen. Am wichtigsten sind dabei der Fehlerzähler des DSL ganz unten auf der Seite zu DSL sowie die Geschwindigkeit mit der der Router syncronisiert oben auf der Seite. Für LTE sind die Werte vom RSRP (Empfangsstärke) und RSRQ (Empfangsqualität) interressant.
Bitte schick uns mal bitte das Routerlog, sodass wir uns das genauer anschauen können. Im Allgemeinen findet man das Log im Router unter Einstellungen - System Informationen - System Meldungen. Du kannst es, nachdem du deine privaten Daten entfernt hast, als .txt Datei anhängen.
@Patrik K.
Ich denke es geht um MagentaZuhause Hybrid M (2). Nicht um MagentaZuhause Hybrid M. Sonst würde man sich ja nicht beschweren.
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vor 7 Jahren
vielen Dank für Ihren ersten Beitrag und herzlich willkommen.
Sie haben hier schon ein wenig Support erhalten. Besten Dank dafür. Ich warte erst einmal auf weitere Details von Ihnen. Zusätzlich bitte ich Sie, noch in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos Ihre Daten zu ergänzen. So kann ich ggf. gleich den Vertrag bzw. die Leitungen ansehen.
Danke.
Falls man sich nicht mehr lesen sollte, wünsche ich schon mal einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Gruß Jacqueline G.
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vor 7 Jahren
3 von 4 balken is relativ schlecht, vermutlich, aber ohne genaue werte, kann man da nix sagen. (geheimes Technik menü nachgucken)
Hast du denn überhaupt eine Außenantenne? Würde dir, falls du direkte Sicht hast, eine Richtantenne empfehlen, das ist dann "wie ein Kabel" durch die Luft. Hab 2 Richtantennen und damit mehr als Vollspeed.
Gigacube ist übrigens behindert (aber jedem das seine, vllt reicht es dir ja) da du keine eigene IP hast und keine Portweiterleitung machen kannst, davon abgesehen das du keinen DSL anteil hast, also immer einen hohen ping... (und ein Datenvolumen)
Und ja, betrügen tun einen alle Anbieter in deutschland...
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von
vor 7 Jahren
3 von 4 balken is relativ schlecht, vermutlich, aber ohne genaue werte, kann man da nix sagen. (geheimes Technik menü nachgucken)
3 von 4 balken is relativ schlecht, vermutlich, aber ohne genaue werte, kann man da nix sagen. (geheimes Technik menü nachgucken)
Die RSRQ und RSRP Werte stehen seit vielen Firmwareversionen in den systemmeldungen, da ist nichts geheimes dran
von
vor 7 Jahren
@SomeThinGYouDontKnow
Die 3-4Empfangsbalken zeigen einen RSRP von -90 bis -80 an, würde ich tippen. Das der RSRP eigentlich nicht wirklich interessant ist, deda nurr RSRQ richtig was aussagt kann man die Balken komplett ignorieren. Die hätte man sich beim designen ganz sparen können.
Der Ping bei LTE only ist besser als bei Hybrid selber, da kein VPN Tunnel eingesetzt wird. Davon Mal abgesehen das man unter 60ms keinen Unterschied bemerkt hat der Ping ja sowieso nur mit dem Server Standort zu tun.
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