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Bitte das Telekom hilft Team um Hilfe
vor 2 Jahren
Hallo Telekom hilft Team
Ich brauche mal eure Hilfe,
Ich habe grade Online ein VDSL Upgrade von Magenta Zuhause L auf XL Gebucht.
Dabei Traten ein paar "Verständnis" Probleme auf.
Ich habe im Bestand, meine Stamm Telefon Nummer (Alte ANALOGE) , die 2 Zusätzlichen Automatischen und eine Hinzugebuchte Nummer Also, ins gesamt 4 Nummern Aktiv.
Ich wollte jetzt noch 2 Nummern hinzu Bestellen
Habe also denn Schalter bei der Bestellung auf 2 Gestellt.
Jetzt das Verständnis Problem, im bestell Ablauf kam dann bei "Nummer aussuchen"
"Es konnten nicht genügend freie Rufnummern ermittelt werden"
Also, Haken bei Aussuchen rausgenommen
( Nix mit Selber Aussuchen)
und es ging weiter.....im bestell ablauf
Behalte ich jetzt die 3 Stamm und 1 bereits Zungebuche Existierenden Nummern.
Und bekomme noch die Gewünschten 2 Zusätzlichen Nummern? (habe dann 6 Nummern)
Oder wird von denn 2 Neugebuchten, die bereits Bestehende Zungebuche Existierenden Nummer abgezogen?
Also, bekomme ich dann nur 1 neu ?
Bei der Eingangsbestätigung
Bei
Ihre Extras ZUSÄTZLICHE MSN Zusätzliche Rufnummer für den Universal
oder IP-basierten Anschluss
Steht nur ein Strich -
Aber keine Zahl
Dann war da eine abfrage. die Mir nicht ganz klar war....
"Ich möchte für meinen Anschluss eine Rufnummernunterdrückung (CLIP),
sowie eine Unterdrückung der Rufnummer bei Weiterleitung (COLR) buchen."
Da habe ich den Haken weg gemacht
War das jetzt Richtig?
Ich möchte das haben, was ich jetzt habe. Denn Angerufenen wird die Nummer Angezeigt
Es seiden das ich sage Unter >Drücken *31#
Währt ihr so nett und schaut mal in SYSTEM bei euch was da jetzt gebucht ist.
Mit Freundlichen Dank
Bernard Dec
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vor 2 Jahren
Ich mache das Team auf Deinen Beitrag aufmerksam. Bitte trotzdem etwas Geduld, es ist ja mitten in der Nacht.
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 2 Jahren
Die Rufnummern werden erst in der Auftragsbestätigung genannt, vorher nicht.
Der Strich ist eher bei den Kosten, weil weitere Rufnummern monatlich nix kosten.
Kannst bis zu 10 Stück insgesamt haben.
Kannst dir den Auftrag ja auch selbst im Kundencenter unter Auftragsstatus anschauen.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi @b.dec ,
wie @CyberSW schon geschrieben hat, werden dir die neuen Rufnummer in der Auftragsbestätigung genannt.
Solltest du die Auftragsbestätigung bereits erhalten haben, wirst du es bereits gesehen habe.
Deine bestehenden Rufnummern, bleiben auch weiterhin bestehen und werden nur durch weiter ergänzt.
Solltest du noch keine Auftragsbestätigung erhalten haben oder noch weitere Rückfragen habe, dann nenne mir gern einen Zeitraum, wo ich dich gut erreichen kann. Es ist nämlich notwendig, dass ich, bevor ich in deine Daten einsteige und dir eine Auskunft gebe, dich legitimiere. Dafür halte dann deine letzten 6 Stellen der Bankverbindung bereit und die Kundennummer oder Buchungskontonummer.
CLIP ist übrigens eine Option, die dafür sorgt, dass du, wenn dein Telefon es unterstützt, siehst, welche Rufnummer dich da gerade anruft.
COLR sorgt dafür, dass wenn dich jemand anruft und du leitest z. B. von deinem Festnetzanschluss alle anrufe auf dein Handy weiter, der Anrufer dies nicht sieht und die Handynummer unbekannt bleibt. Diese Option wird häufig von Geschäftskunden genutzt und eher selten im privaten Bereich.
Wenn du online im Auftrag gefragt wirst, ob du diese Funktionen haben möchtest, hast du diese vorher normalerweise nicht gehabt. Wenn du dich nun dafür entscheidest, doch eine der beiden Funktionen zukünftig nutzen zu wollen, können wir dies natürlich für dich nachträglich noch einstellen. Dann auch bitte einen Zeitraum für den Rückruf nennen.
Beste Grüße
Mario Sa.