Guten Tag,

ich habe am 19.04. über https://www.telekom.de/shop/tarife/dsl-tarife online einen DSL-Tarif abgeschlossen. Der Auftrag wurde am 22.04. inkl. Widerrufsbelehrung von der Telekom bestätigt (Start Widerrufsfrist). Nachdem es bei der Auftragsbearbeitung von Anfang an zu einer ganzen Reihe von Fehlern kam (Router an falsche Adresse gesendet, Miet- statt Kaufrouter eingebucht, Abstimmung Technikertermin) und jeder Kontakt mit dem telefonischen oder WhatsApp-Support die Sache weiter verkompliziert und neue Probleme geschaffen hat, habe ich am 02.05.25 die Reißleine gezogen und meinen Vertrag fristgerecht widerrufen. Des Weiteren habe ich am 02.05. den von der Telekom neu erstellten Vertrag zum Kauf eines weiteren Routers (zwischenzeitlich sollte ich aufgrund interner Kommunikationsprobleme (?) bei der Telekom für meinen Vertrag zwei Router erwerben...) widerrufen. Die Annahme habe ich bei der DHL digital verweigert, die Retoursendung sollte in den nächsten Tagen erfolgen. Den nie bestellten und an die falsche, 250 km entfernte Adresse gelieferten Mietrouter werde ich erst zurücksenden können, wenn ich Ende der Woche wieder vor Ort bin (btw: der zweite Kaufrouter wurde auch wieder an die falsche Adresse gesendet, obwohl ich den Support 3-4 Mal darum gebeten habe, diesen diesmal an die korrekte Adresse zu schicken - das wurde einfach von allen beteiligten Supportmitarbeiten ignoriert). 

Wie auch immer - da ich aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen den Kontakt über die anderen Supportkanäle als wenig zielführend erachte, würde ich mich freuen, wenn sich hier eine kompetente Mitarbeiterin oder ein kompetenter Mitarbeiter der Sache annimmt, und beide Widerrufe zeitnah bestätigt und dafür sorgt, dass ich nicht weiter mit mehr oder weniger sinnfreien NoReply-Mails und diversen, für mich nicht mehr relevanten SMS, zugespammt werde. 

Ein optimistisches Danke im Voraus und viele Grüße.