Hallo Telekom-hilft-Team,
mein VDSL 100-Anschluss wurde leider vom automatischen DLM / ASSIA -System in der Empfangsrichtung auf exakt 63.680 kbit/s (und im Upload auf 32.000 kbit/s) gedrosselt.
Der Anschluss lief zuvor über Jahre absolut stabil, fehlerfrei und mit vollen 100 Mbit/s. Nun besteht die Drosselung bereits seit 21 Tagen unverändert.
Ein Blick in meine DSL-Informationen zeigt, dass die Leitung eine höhere Datenrate erlaubt:
- Leitungskapazität: über 130 Mbit/s
- Störabstandsmarge: 26 dB
Da die Leitung absolut stabil ist und über enorme Reserven verfügt, würde ich mich sehr über einen manuellen Port-Reset
freuen, damit die Datenrate von 100 Mbit/s wieder aktiv wird.
Meine Kundendaten habe ich in meinem Profil hinterlegt.
Vielen Dank für Ihre Hilfe
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vor 14 Tagen
Warum meldest du nicht eine Störung und lässt das Problem beheben, einfach nur nach oben setzen ohne dass die Ursache behoben wird führt dazu dass wieder runtergeregelt wird.
Und ja, dein Anschluss läuft stabil da ja rungeregelt wurde, genau das ist der Sinn dahinter.
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vor 14 Tagen
Manuell geschieht da gar nichts, wenn die Leitungsdaten stimmen, wird sich das in zwei bis drei Wochen regulieren.
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vor 14 Tagen
Da die Leitung absolut stabil ist und über enorme Reserven verfügt, würde ich mich sehr über einen manuellen Port-Reset
wird nicht mabuell gemacht, kommt mit und mit zurück. ASSIA regelt das
9
von
vor 14 Tagen
Es gibt auch Anbieter die kein DSL verwenden mit hören Datenraten ;)
Und wendest du dich dort dann auch sofort ab wenn es eine Störung gibt? Oder was möchtest du uns damit sagen?
0
von
vor 14 Tagen
Es gibt auch Anbieter die kein DSL verwenden mit hören Datenraten ;)
habe ich dir im anderen Beitrag geschrieben.
von
vor 13 Tagen
Hallo @mdzia,
Leider ist kein manueller Reset möglich. Wie ich sehe, hast du die Info hier aber bereits schon erhalten. Hier misst ASSIA die Leitung dauerhaft.
Beste Grüße
Julia
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Tagen
Wow, wie kannst du das wissen? Durch dein Routerlog? eher nicht, melde eine Störung... 0800 3301000. Stichwort Störung. Manuell wird auch hier nichts zurückgesetzt.
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vor 14 Tagen
System in der Empfangsrichtung auf exakt 63.680 kbit/s (und im Upload auf 32.000 kbit/s) gedrosselt.
Das ist nicht das Problem ... du bist im Upload gedrosselt.
Da die Leitung absolut stabil ist und über enorme Reserven verfügt, würde ich mich sehr über einen manuellen Port-Reset
Hast du dir deine eigenen Werte nicht angeschaut?!?
Das DLM wirft dir im Upload ne Bremse rein und zieht deinen SNR damit hoch, weil dich der Port sonst nicht versteht.
Die Störung muss beseitigt werden.
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vor 14 Tagen
Anonym Woher habt Ihr eigentlich immer wieder die Bitte um ein manuelles Reset der Leitung her? Ich vermute mal ganz einfach, eine KI hat sich da ein paar Infos und Zusammenhänge mit DLM und ASSIA zusammengesucht.
Hätte die KI auch hier im Forum mal geschaut, hätte Sie Dir 'vorgeschrieben'
6
von
vor 14 Tagen
Ist wie beim Hubraum.
Natürliche Intelligenz ist durch nichts zu ersetzen, außer mit mehr Natürliche Intelligenz.
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Gelöschter Nutzer
von
vor 13 Tagen
Meiner Meinung nach sollte ASSIA einen Router restart erkennen und ihn nicht als Fehler oder Störung bewerten.
Die Zeitspanne nachdem ASSIA Leitungen nach Störungen wieder freigibt ist einfach zu groß.
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von
vor 13 Tagen
Meiner Meinung nach sollte ASSIA einen Router restart erkennen und ihn nicht als Fehler oder Störung bewerten.
Meiner Meinung nach sollte ASSIA einen Router restart erkennen und ihn nicht als Fehler oder Störung bewerten.
Die Zeitspanne nachdem ASSIA Leitungen nach Störungen wieder freigibt ist einfach zu groß.
Einen Neustart des Routers erkennt ASSIA auch wenn der korrekt gemacht wurde
Die Zeitspanne nachdem ASSIA Leitungen nach Störungen wieder freigibt ist einfach zu groß.
Meiner Meinung nach sollte ASSIA einen Router restart erkennen und ihn nicht als Fehler oder Störung bewerten.
Die Zeitspanne nachdem ASSIA Leitungen nach Störungen wieder freigibt ist einfach zu groß.
Du hast scheinbar noch nicht verstanden WARUM Assia gedrosselt hat, kann das sein?
Uneingeloggter Nutzer
von
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vor 13 Tagen
Hallo @mdzia,
Leider ist kein manueller Reset möglich. Wie ich sehe, hast du die Info hier aber bereits schon erhalten. Hier misst ASSIA die Leitung dauerhaft.
Beste Grüße
Julia
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11
Gelöschter Nutzer
von
vor 12 Tagen
Geht 15:00 - 15:30 Uhr ?
von
vor 12 Tagen
Hallo Anonym ,
alles klar, ich habe deinen Rückrufwunsch hinterlegt. 🤓
Viele Grüße
Svenja
0
von
vor 12 Tagen
Hallo Anonym,
wenn ich das richtig sehe, hast du parallel schon mit meiner Kollegin Kerstin telefoniert. Wie im Telefonat und der DM mitgeteilt, können wir hier nicht manuell eingreifen. Ich kann daher nur um Geduld bitten. In den nächsten Tagen wird die Leitung sicher wieder hochgeregelt, wenn es keine Auffälligkeiten auf der Leitung gibt.
Viele Grüße
Torsten
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0
Uneingeloggter Nutzer
von
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vor 12 Tagen
Hallo @mdzia,
wenn ich das richtig sehe, hast du parallel schon mit meiner Kollegin Kerstin telefoniert. Wie im Telefonat und der DM mitgeteilt, können wir hier nicht manuell eingreifen. Ich kann daher nur um Geduld bitten. In den nächsten Tagen wird die Leitung sicher wieder hochgeregelt, wenn es keine Auffälligkeiten auf der Leitung gibt.
Viele Grüße
Torsten
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vor 12 Tagen
Du kannst noch so oft Lösungen aufheben, es wird nichts manuell resettet.
7
von
vor 12 Tagen
Einen Techniker herauszuschicken wurde abgelehnt, da keine Störung auf der Leitung gemessen werden konnte.
Ernsthaft? Im Gespräch mit der Hot-Line konnte keine Störung gefunden werden. Siehe weiter oben im Thread. Einen Techniker herauszuschicken wurde abgelehnt, da keine Störung auf der Leitung gemessen werden konnte. Wenn das so ist, hat das hier kein sinn mehr. Ich warte keine weiteren 6 Wochen!
Mir egal wie das Problem gelöst wird, mit oder ohne Reset.
Vielleicht habe ich es auch überlesen, aber hast du nun in den letzten 3 Wochen selbst Routerneustarts durchgeführt, die ein Hochregeln der Geschwindigkeit bisher verhindert haben könnten? Falls der Anschluss tatsächlich seit 3 Wochen durchgehend läuft, dann sollte man dir in jedem Fall auch einen Techniker schicken. Falls du selbst Neustarts erzwungen hast, kann man da geteilter Meinung sein.
0
von
vor 12 Tagen
Danke für das nette Telefonat Anonym,
wie besprochen kann ich in die Profiloptimierung leider nicht eingreifen. Ich habe die Möglichkeit, einen Außendienstmitarbeiter zu dir zu schicken, damit dieser sich die Gegebenheiten vor Ort ansieht. Gib mir hier bitte Bescheid, wie wir weiter verfahren wollen.
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Beste Grüße
Katja
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von
vor 12 Tagen
Anonym Nur mal der dezente Hinweis: Kunden sind zur Mithilfe verpflichtet bzw. verliern sonst alle Erstattungsansprüche.
Gg. viel Erfolg bei der roten Träne, die haben im Consumerbereich gar keine eigenen Serviceleute mehr.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von
Gelöschter Nutzer