Gelöst
Bitte um Vertragsaufhebung aus Kulanz wegen anhaltender Routing-Probleme / Packet Loss
vor 16 Stunden
Hallo liebes Telekom hilft Team,
ich wende mich heute an euch, weil ich nach monatelangen Problemen leider keinen anderen Ausweg mehr sehe.
Mein Vertrag läuft regulär noch bis April 2027, allerdings ist der Anschluss für mich seit einer Ewigkeit nicht mehr wie gewünscht nutzbar. Ich habe massiven und dauerhaften Packet Loss (Paketverlust) bei Echtzeitanwendungen und Online-Gaming (vor allem bei Spielen wie Apex Legends). Da die Datenpakete nicht sauber übertragen werden, kommt es ständig zu Rubberbanding und Verbindungsabbrüchen.
Ich habe bereits alles an meinem eigenen Setup ausgeschlossen: Ich nutze eine direkte LAN-Verbindung (kein WLAN), habe verschiedene Hardware getestet und meinen DNS- Cache geleert. Das Problem liegt am Routing der Datenpakete zu den jeweiligen Servern.
Da ich das Internet hauptsächlich für diese Anwendungen nutze, bringt mir der Anschluss in dieser Form leider gar nichts. Da alle bisherigen Versuche und Störungsmeldungen keine Besserung gebracht haben, ist meine Geduld am Ende. Ich möchte einfach nur noch fair und im Guten getrennte Wege gehen.
Ich bitte euch daher herzlich zu prüfen, ob wir meinen Vertrag vorzeitig – oder zum Ende des nächsten Monats – aus Kulanz aufheben können.
Meine Kundendaten habe ich in meinem Forenprofil für euch hinterlegt.
Vielen Dank für eure Mühe und eure Hilfe.
Viele Grüße
Tim
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 16 Stunden
Ich bitte euch daher herzlich zu prüfen, ob wir meinen Vertrag vorzeitig – oder zum Ende des nächsten Monats – aus Kulanz aufheben können.
Hallo liebes Telekom hilft Team,
ich wende mich heute an euch, weil ich nach monatelangen Problemen leider keinen anderen Ausweg mehr sehe.
Mein Vertrag läuft regulär noch bis April 2027, allerdings ist der Anschluss für mich seit einer Ewigkeit nicht mehr wie gewünscht nutzbar. Ich habe massiven und dauerhaften Packet Loss (Paketverlust) bei Echtzeitanwendungen und Online-Gaming (vor allem bei Spielen wie Apex Legends). Da die Datenpakete nicht sauber übertragen werden, kommt es ständig zu Rubberbanding und Verbindungsabbrüchen.
Ich habe bereits alles an meinem eigenen Setup ausgeschlossen: Ich nutze eine direkte LAN-Verbindung (kein WLAN), habe verschiedene Hardware getestet und meinen DNS- Cache geleert. Das Problem liegt am Routing der Datenpakete zu den jeweiligen Servern.
Da ich das Internet hauptsächlich für diese Anwendungen nutze, bringt mir der Anschluss in dieser Form leider gar nichts. Da alle bisherigen Versuche und Störungsmeldungen keine Besserung gebracht haben, ist meine Geduld am Ende. Ich möchte einfach nur noch fair und im Guten getrennte Wege gehen.
Ich bitte euch daher herzlich zu prüfen, ob wir meinen Vertrag vorzeitig – oder zum Ende des nächsten Monats – aus Kulanz aufheben können.
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Viele Grüße
Tim
Zum Thema Peering findest Du hier Informationen
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Dafür gibt es keine Sonderkündigung
Nutze halt VPN
1
von
vor 15 Stunden
Hey Marcel, danke für die Info :). Ich frage wie du siehst auch nicht nach einem Sonderkündigungsrecht sondern nach einer eventuellen Lösung über Kulanz.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 16 Stunden
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/festnetz-internet/apex-legends-packet-loss-packetverlust/66882d8a4ae73561dafbe575?commentId=6688b7884ae73561dabf8824&replyId=6688c1704ae73561da3e7d85
@TimBo2 Die Probleme hattest du doch schon vor 3 Jahren. Warum hast du denn dann letztes Jahr verlängert?
6
von
vor 5 Stunden
@TimBo2 Auf jeden Fall bleibt das Thema weiterhin aktuell.
Artikel vom 03.05.26:
https://www.br.de/nachrichten/netzwelt/bremst-die-telekom-absichtlich-das-internet,VIIfDmn
von
vor 5 Stunden
Auf jeden Fall bleibt das Thema weiterhin aktuell.
Artikel vom 03.05.26:
https://www.br.de/nachrichten/netzwelt/bremst-die-telekom-absichtlich-das-internet,VIIfDmn
@TimBo2 Auf jeden Fall bleibt das Thema weiterhin aktuell.
Artikel vom 03.05.26:
https://www.br.de/nachrichten/netzwelt/bremst-die-telekom-absichtlich-das-internet,VIIfDmn
Was nicht der Wahrheit entspricht
🧐
0
von
vor 4 Stunden
Was nicht der Wahrheit entspricht
Auf jeden Fall bleibt das Thema weiterhin aktuell.
Artikel vom 03.05.26:
https://www.br.de/nachrichten/netzwelt/bremst-die-telekom-absichtlich-das-internet,VIIfDmn
@TimBo2 Auf jeden Fall bleibt das Thema weiterhin aktuell.
Artikel vom 03.05.26:
https://www.br.de/nachrichten/netzwelt/bremst-die-telekom-absichtlich-das-internet,VIIfDmn
Was nicht der Wahrheit entspricht
🧐
Wahrheiten - es gibt anscheinend unterschiedliche.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 7 Stunden
Ich möchte einfach nur noch fair und im Guten getrennte Wege gehen.
Hallo liebes Telekom hilft Team,
ich wende mich heute an euch, weil ich nach monatelangen Problemen leider keinen anderen Ausweg mehr sehe.
Mein Vertrag läuft regulär noch bis April 2027, allerdings ist der Anschluss für mich seit einer Ewigkeit nicht mehr wie gewünscht nutzbar. Ich habe massiven und dauerhaften Packet Loss (Paketverlust) bei Echtzeitanwendungen und Online-Gaming (vor allem bei Spielen wie Apex Legends). Da die Datenpakete nicht sauber übertragen werden, kommt es ständig zu Rubberbanding und Verbindungsabbrüchen.
Ich habe bereits alles an meinem eigenen Setup ausgeschlossen: Ich nutze eine direkte LAN-Verbindung (kein WLAN), habe verschiedene Hardware getestet und meinen DNS- Cache geleert. Das Problem liegt am Routing der Datenpakete zu den jeweiligen Servern.
Da ich das Internet hauptsächlich für diese Anwendungen nutze, bringt mir der Anschluss in dieser Form leider gar nichts. Da alle bisherigen Versuche und Störungsmeldungen keine Besserung gebracht haben, ist meine Geduld am Ende. Ich möchte einfach nur noch fair und im Guten getrennte Wege gehen.
Ich bitte euch daher herzlich zu prüfen, ob wir meinen Vertrag vorzeitig – oder zum Ende des nächsten Monats – aus Kulanz aufheben können.
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Vielen Dank für eure Mühe und eure Hilfe.
Viele Grüße
Tim
Fair wäre sich an die Absprachen zu halten - beiderseits.
Hat die Telekom vertragliche Vereinbarungen nicht eingehalten hast Du entsprechende Rechte. Erfüllt die Telekom ihren Teil solltest Du Deinen Teil auch erfüllen.
Nutze halt VPN
Ich bitte euch daher herzlich zu prüfen, ob wir meinen Vertrag vorzeitig – oder zum Ende des nächsten Monats – aus Kulanz aufheben können.
Hallo liebes Telekom hilft Team,
ich wende mich heute an euch, weil ich nach monatelangen Problemen leider keinen anderen Ausweg mehr sehe.
Mein Vertrag läuft regulär noch bis April 2027, allerdings ist der Anschluss für mich seit einer Ewigkeit nicht mehr wie gewünscht nutzbar. Ich habe massiven und dauerhaften Packet Loss (Paketverlust) bei Echtzeitanwendungen und Online-Gaming (vor allem bei Spielen wie Apex Legends). Da die Datenpakete nicht sauber übertragen werden, kommt es ständig zu Rubberbanding und Verbindungsabbrüchen.
Ich habe bereits alles an meinem eigenen Setup ausgeschlossen: Ich nutze eine direkte LAN-Verbindung (kein WLAN), habe verschiedene Hardware getestet und meinen DNS- Cache geleert. Das Problem liegt am Routing der Datenpakete zu den jeweiligen Servern.
Da ich das Internet hauptsächlich für diese Anwendungen nutze, bringt mir der Anschluss in dieser Form leider gar nichts. Da alle bisherigen Versuche und Störungsmeldungen keine Besserung gebracht haben, ist meine Geduld am Ende. Ich möchte einfach nur noch fair und im Guten getrennte Wege gehen.
Ich bitte euch daher herzlich zu prüfen, ob wir meinen Vertrag vorzeitig – oder zum Ende des nächsten Monats – aus Kulanz aufheben können.
Meine Kundendaten habe ich in meinem Forenprofil für euch hinterlegt.
Vielen Dank für eure Mühe und eure Hilfe.
Viele Grüße
Tim
Zum Thema Peering findest Du hier Informationen
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Dafür gibt es keine Sonderkündigung
Nutze halt VPN
Hast Du denn das schon versucht?
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0
vor 6 Stunden
Da hast du natürlich recht.
VPN habe ich versucht hilft nichts. Exitlag, Cyberghost, Nord VPN und Cloudfare WARP. Keine Besserung beim spielen.
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2
von
vor 6 Stunden
VPN habe ich versucht hilft nichts. Exitlag, Cyberghost, Nord VPN und Cloudfare WARP. Keine Besserung beim spielen.
Da hast du natürlich recht.
VPN habe ich versucht hilft nichts. Exitlag, Cyberghost, Nord VPN und Cloudfare WARP. Keine Besserung beim spielen.
Dann liegt es auch nicht an der Telekom sondern irgendwo an deinem Setting daheim.
von
vor 5 Stunden
Dann liegt es auch nicht an der Telekom sondern irgendwo an deinem Setting daheim.
VPN habe ich versucht hilft nichts. Exitlag, Cyberghost, Nord VPN und Cloudfare WARP. Keine Besserung beim spielen.
Da hast du natürlich recht.
VPN habe ich versucht hilft nichts. Exitlag, Cyberghost, Nord VPN und Cloudfare WARP. Keine Besserung beim spielen.
Dann liegt es auch nicht an der Telekom sondern irgendwo an deinem Setting daheim.
Und damit würde auch ein Providerwechsel keine Besserung bringen
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Echtzeitanwendungen
Hallo liebes Telekom hilft Team,
ich wende mich heute an euch, weil ich nach monatelangen Problemen leider keinen anderen Ausweg mehr sehe.
Mein Vertrag läuft regulär noch bis April 2027, allerdings ist der Anschluss für mich seit einer Ewigkeit nicht mehr wie gewünscht nutzbar. Ich habe massiven und dauerhaften Packet Loss (Paketverlust) bei Echtzeitanwendungen und Online-Gaming (vor allem bei Spielen wie Apex Legends). Da die Datenpakete nicht sauber übertragen werden, kommt es ständig zu Rubberbanding und Verbindungsabbrüchen.
Ich habe bereits alles an meinem eigenen Setup ausgeschlossen: Ich nutze eine direkte LAN-Verbindung (kein WLAN), habe verschiedene Hardware getestet und meinen DNS- Cache geleert. Das Problem liegt am Routing der Datenpakete zu den jeweiligen Servern.
Da ich das Internet hauptsächlich für diese Anwendungen nutze, bringt mir der Anschluss in dieser Form leider gar nichts. Da alle bisherigen Versuche und Störungsmeldungen keine Besserung gebracht haben, ist meine Geduld am Ende. Ich möchte einfach nur noch fair und im Guten getrennte Wege gehen.
Ich bitte euch daher herzlich zu prüfen, ob wir meinen Vertrag vorzeitig – oder zum Ende des nächsten Monats – aus Kulanz aufheben können.
Meine Kundendaten habe ich in meinem Forenprofil für euch hinterlegt.
Vielen Dank für eure Mühe und eure Hilfe.
Viele Grüße
Tim
Gibt es im Internet nicht, wie sollte das gehen?
24
von
vor 2 Stunden
Nicht irgendwelche Wörter auf die Waagschale legen und dadurch Beiträge sammeln oder sonst was.
Nein, denn es zeigt, dass @TimBo2 etwas erwartet, was so nicht geleistet wird und werden kann.
Ich erwarte einfach ruckelfreies gaming (wie das bei o2 sogar funktioniert). Mehr nicht!
Sinnvolle und weiterbringende Kommentare wären gut. Nicht irgendwelche Wörter auf die Waagschale legen und dadurch Beiträge sammeln oder sonst was.
Ich werde jetzt mal Pingplotter benutzen der soll mir scheinbar zeigen können ob das Problem bei mir, Telekom oder (in diesem Fall) EA liegt.
Ob man ein ONT als Modem bezeichnet, ob man einen Modemrouter nur als Router bezeichnet etc. - solche Dinge haben für Deine Problemstellung eher weniger Relevanz.
Aber bei Deiner Problemstellung ist es durchaus relevant, dass das Internet keine Echtzeitanwendung kennt. Durch Overprovisioning mag es sein, dass (ggf. nur vorübergehend) ausreichend Kapazität vorhanden ist, dass "best effort" gefühlt nahe an Echtzeit rankommt.
Das Problem: Dein Vertrag mit der Telekom hat gewisse Leistungsmerkmale, und so lange wie die gut erfüllt sind (und nicht nur so halblebig) wird die Bereitschaft zu einer Kulanz-Vertragsauflösung seitens der Telekom nur gering ausgeprägt sein. Aber das muss letztlich ein Teamie entscheiden - ich bin auch "nur" Kunde (und hab ein paar wenige Telekom-Aktien).
von
vor 53 Minuten
Darf ich mal fragen was dieser ganz OT kram hier nun zu suchen hat? macht doch einen eigenen Thread auf wo ihr das besabbeln könnt.
von
vor 40 Minuten
Aber bei Deiner Problemstellung ist es durchaus relevant, dass das Internet keine Echtzeitanwendung kennt.
Nicht irgendwelche Wörter auf die Waagschale legen und dadurch Beiträge sammeln oder sonst was.
Ob man ein ONT als Modem bezeichnet, ob man einen Modemrouter nur als Router bezeichnet etc. - solche Dinge haben für Deine Problemstellung eher weniger Relevanz.
Aber bei Deiner Problemstellung ist es durchaus relevant, dass das Internet keine Echtzeitanwendung kennt. Durch Overprovisioning mag es sein, dass (ggf. nur vorübergehend) ausreichend Kapazität vorhanden ist, dass "best effort" gefühlt nahe an Echtzeit rankommt.
Das Problem: Dein Vertrag mit der Telekom hat gewisse Leistungsmerkmale, und so lange wie die gut erfüllt sind (und nicht nur so halblebig) wird die Bereitschaft zu einer Kulanz-Vertragsauflösung seitens der Telekom nur gering ausgeprägt sein. Aber das muss letztlich ein Teamie entscheiden - ich bin auch "nur" Kunde (und hab ein paar wenige Telekom-Aktien).
Irrelevant, Wortklauberei.
OK, vielleicht sitzen einige der Regulars hier am Telefon und fänden es durchaus akzeptabel, wenn die Antwort des Gesprächspartners erst nach 5 Sekunden ankommt ("ist völlig normal die Telekom garantiert mir ja keine Echtzeitanwendungen, da muss ich schon mit leben")
Aber der gemeine Internetnutzer vertraut z.B. FRITZ! wenn da steht, dass VoIP eine solche ist
genauso wie die FritzBox auch das hier kann:
Routerbetrieb über WAN auch am Kabel- oder Glasfasermodem ( ONT )
OK, tatsächlich präzisieren sie die Definition in der Klammer, aber was soll's, Punkt ist:
Es hilft hier niemandem, der die Telekom um Kulanz bittet, belehrt zu werden, dass eine Anwendung, von der er erwartet, dass sie in gefühlter Echtzeit antwortet (VoIP, Gaming), strenggenommen nicht unter die technische Definition einer Echtzeitanwendung fällt.
Man erwartet von seinem ISP , dass alltägliche Dinge wie VoIP, Videocalls und Online-Spiele ordentlich funktionieren.
Und damit genug OT, ein schönes Wochenende!
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von