Bitte verschieben an technischen Bereich: DSL / PPPoE-Störungen - Ständige PPPoE-Abbrüche, trotz Techniker, Routerwechsel, neuem Modem & Verkabelung
vor 25 Tagen
Hallo zusammen,
vorab: ich konnte unter "Problem" kein Dropdown Menü oä sehen um einen Bereich auszuwählen, daher habe ich "Frage" gewählt.
Ich habe seit Jahren immer wieder massive Probleme mit meiner VDSL-Verbindung – ständige PPPoE-Zeitüberschreitungen, Verbindungsabbrüche und Phasen mit extrem instabiler Verbindung.
Was bisher (ohne nachhaltige Lösung) bereits gemacht wurde:
Router mehrfach getauscht, u.a. Telekom Router, 2 Fritzboxen, aktuell ein GL.iNet MT6000 mit OpenWRT
professionelles VDSL Bridge-Modem (Zyxel VDSL2 17a/35b, 35b aktiv)
Hausverkabelung bis zum APL komplett erneuert
5 (!) Techniker der Telekom vor Ort, Kabel neu gezogen, Platinen und Ports getauscht, Konfigurationen geprüft
Trotzdem reißt die Verbindung nach wie vor regelmäßig ab. Hier ein typischer Auszug aus dem Systemlog (OpenWRT):
vbnetKopierenBearbeitendaemon.info pppd[25159]: No response to 5 echo-requestsdaemon.notice pppd[25159]: Serial link appears to be disconnected.daemon.notice netifd: Interface 'wan' has lost the connection...error receiving pppoe packet: Network is downTimeout waiting for PADO packetsUnable to complete PPPoE DiscoveryZusätzlich kommt es ca. 2x im Jahr zu Phasen, in denen die Geschwindigkeit massiv reduziert wird – verbunden mit mehrtägigen Totalausfällen, in denen der Anschluss für Stunden komplett weg ist. Nach ca zwei Wochen kommt dann die Meldung dass wohl eine Sammelstörung vorlag und das Problem nun behoben sei.
Ich bin technisch versiert, habe bereits sämtliche lokalen Ursachen ausgeschlossen, sämtliche Komponenten mehrfach getauscht – die Ursache liegt definitiv netzseitig.
Ich bitte darum, den Fall an den Second-Level-Support weiterzugeben, ggf. eine Portumschaltung im DSLAM zu prüfen oder eine Langzeitmessung durchzuführen (Langzeitmessung wurde beim letzten Mal schon durchgeführt).
Im Anhang befinden sich Log Dateien aus den vergangenem Jahr - die Datei " 2025-08-06 system log.txt " ist die aktuellste. Gerne kann ich Graphen, Screenshots etc. nachreichen. Ich bin an einer nachhaltigen Lösung interessiert, aber aktuell ist der Anschluss so immer wieder nicht nutzbar.
Zusätzliche Hinweise zur Fehleranalyse:
Die Verbindung reißt oft mit
No response to 5 echo-requestsundTimeout waiting for PADOab – deutet auf Probleme zwischen DSLAM und BNG hin, nicht auf Endgerät.Kabel wurden im Gebäude neu gezogen (Kabellänge bis zur TAE nur ca 3m)
Bonding aktiv (VDSL2 17a & 35b) – evtl. Konfigurationsproblem im Profil?
Mögliche nächste Schritte, die ich mir wünschen würde:
Prüfung auf fehlerhafte Linecard / Port im DSLAM (inkl. Portwechsel).
Testweise Bonding deaktivieren oder reines 17a / 35b erzwingen lassen.
Routingprüfung auf BNG -Instabilität oder Rückwegprobleme.
Bitte um APL -Grenzwertmessung mit Protokoll (SNR, CRC etc.).
Wenn möglich: Eskalation an Sonderstörungseinheit.
Danke im Voraus!
Viele Grüße
Log-Datei Router vom 26-07 2.pdf
Log-Datei Router von 05-08 nach Telekom Termin.pdf
Log-Datei Router von 15-07 bis 26-07.pdf
Log-Datei Router von 26-07 bis 29-07.pdf
Log-Datei Router von 29-07 2.pdf
Log-Datei Router von 29-07 3.pdf
Log-Datei Router von 30-07 nach Telekom Termin.pdf
Log-Datei Router von 2025-01-13.pdf
Log-Datei Router von 2025-02-23.pdf
2025-08-06 system log.txt
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vor 24 Tagen
Hallo @Michael Sulzinger,
das hört sich wirklich nervig an.
Lass uns diesbezüglich am besten mal telefonieren.
Nenne mir bitte ein Zeitfenster, in dem du erreichbar und vor Ort bist.
Viele Grüße
Maja
1
von
vor 24 Tagen
Hallo Maja, ab 12 Uhr ganztags.
Vlg Michi
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
Kabel wurden im Gebäude neu gezogen
Hallo zusammen,
vorab: ich konnte unter "Problem" kein Dropdown Menü oä sehen um einen Bereich auszuwählen, daher habe ich "Frage" gewählt.
Ich habe seit Jahren immer wieder massive Probleme mit meiner VDSL-Verbindung – ständige PPPoE-Zeitüberschreitungen, Verbindungsabbrüche und Phasen mit extrem instabiler Verbindung.
Was bisher (ohne nachhaltige Lösung) bereits gemacht wurde:
Router mehrfach getauscht, u.a. Telekom Router, 2 Fritzboxen, aktuell ein GL.iNet MT6000 mit OpenWRT
professionelles VDSL Bridge-Modem (Zyxel VDSL2 17a/35b, 35b aktiv)
Hausverkabelung bis zum APL komplett erneuert
5 (!) Techniker der Telekom vor Ort, Kabel neu gezogen, Platinen und Ports getauscht, Konfigurationen geprüft
Trotzdem reißt die Verbindung nach wie vor regelmäßig ab. Hier ein typischer Auszug aus dem Systemlog (OpenWRT):
Zusätzlich kommt es ca. 2x im Jahr zu Phasen, in denen die Geschwindigkeit massiv reduziert wird – verbunden mit mehrtägigen Totalausfällen, in denen der Anschluss für Stunden komplett weg ist. Nach ca zwei Wochen kommt dann die Meldung dass wohl eine Sammelstörung vorlag und das Problem nun behoben sei.
Ich bin technisch versiert, habe bereits sämtliche lokalen Ursachen ausgeschlossen, sämtliche Komponenten mehrfach getauscht – die Ursache liegt definitiv netzseitig.
Ich bitte darum, den Fall an den Second-Level-Support weiterzugeben, ggf. eine Portumschaltung im DSLAM zu prüfen oder eine Langzeitmessung durchzuführen (Langzeitmessung wurde beim letzten Mal schon durchgeführt).
Im Anhang befinden sich Log Dateien aus den vergangenem Jahr - die Datei " 2025-08-06 system log.txt " ist die aktuellste. Gerne kann ich Graphen, Screenshots etc. nachreichen. Ich bin an einer nachhaltigen Lösung interessiert, aber aktuell ist der Anschluss so immer wieder nicht nutzbar.
Zusätzliche Hinweise zur Fehleranalyse:
Die Verbindung reißt oft mit
No response to 5 echo-requestsundTimeout waiting for PADOab – deutet auf Probleme zwischen DSLAM und BNG hin, nicht auf Endgerät.Kabel wurden im Gebäude neu gezogen (Kabellänge bis zur TAE nur ca 3m)
Bonding aktiv (VDSL2 17a & 35b) – evtl. Konfigurationsproblem im Profil?
Mögliche nächste Schritte, die ich mir wünschen würde:
Prüfung auf fehlerhafte Linecard / Port im DSLAM (inkl. Portwechsel).
Testweise Bonding deaktivieren oder reines 17a / 35b erzwingen lassen.
Routingprüfung auf BNG -Instabilität oder Rückwegprobleme.
Bitte um APL -Grenzwertmessung mit Protokoll (SNR, CRC etc.).
Wenn möglich: Eskalation an Sonderstörungseinheit.
Danke im Voraus!
Viele Grüße
Welche Kabelart?
0
8
von
vor 24 Tagen
Aber genau der gleiche TYP wird auch unter dem Link von Ihnen erwähnt - ich hatte das Kabel damals auch vom Techniker vor Ort empfohlen bekommen. Das Kabel ist sogar das selbe welches die Telekom im Vertrieb genutzt hatte. Kann sein dass dies mittlerweile geändert wurde, aber der Kabeltyp sollte passen. Siehe Anhang.
Weiter unten im Bild ist auch das Kabel aus dem Shop verlinkt, welches ich gekauft hatte.
Screenshot 2025-08-06 150615.jpg
0
von
vor 24 Tagen
Aber genau der gleiche TYP wird auch unter dem Link von Ihnen erwähnt
Aber genau der gleiche TYP wird auch unter dem Link von Ihnen erwähnt - ich hatte das Kabel damals auch vom Techniker vor Ort empfohlen bekommen. Das Kabel ist sogar das selbe welches die Telekom im Vertrieb genutzt hatte. Kann sein dass dies mittlerweile geändert wurde, aber der Kabeltyp sollte passen. Siehe Anhang.
Weiter unten im Bild ist auch das Kabel aus dem Shop verlinkt, welches ich gekauft hatte.
Sorry, ich habe mich verlesen. Du hast völlig recht.
Dann warten wir mal ab, was das Ergebnis des Tickets ist…
von
vor 24 Tagen
kein Problem - vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 24 Tagen
Um was für einen Tarif handelt es sich denn?
0
5
von
vor 22 Tagen
Nein, wir haben auch keine anderen Geräte die Störsignale senden könnten oä.
0
von
vor 22 Tagen
Nein, wir haben auch keine anderen Geräte die Störsignale senden könnten oä.
Störer können auch defekte Netzteile sein von irgendwelchen Geräten.
0
von
vor 22 Tagen
Danke auch für den Hinweis mit möglichen Störungen durch andere Netzteile im Haushalt (z. B. PC, Monitor etc.). Mir sind aktuell keine defekten oder auffälligen Netzteile bekannt, und das Problem besteht seit Jahren unverändert – unabhängig von Gerätekonfiguration oder Standort der Geräte. Daher halte ich diese Ursache in meinem Fall für eher unwahrscheinlich, aber ich habe den Punkt im Hinterkopf.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 19 Tagen
Update vom Technikereinsatz (11.08.2025)
Leitung vom Verteiler bis zur TAE komplett durchgemessen → perfekte Werte (0,2 Ohm).
TAE und APL neu verdrahtet, um eventuelle Kontaktprobleme auszuschließen.
Neuer Router Speedport Smart 4 bereitgestellt, um 100 % sicherzugehen, dass es nicht an meiner Hardware liegt.
Ziel: Bei weiteren Ausfällen → Ticket geht direkt an höhere Instanz.
Techniker zu 90 % sicher, dass Router die Ursache war – ich bleibe jedoch skeptisch, da dieser Austausch in den letzten fünf Jahren schon dreimal erfolglos durchgeführt wurde.
Positiv: Techniker wirkte sehr engagiert und hat den Fall ernst genommen.
Beobachtungszeitraum: 14 Tage – sollte der Fehler wieder auftreten, wird direkt weiter eskaliert.
Was m.M.n. zudem noch sehr auffällig ist:
Die Leitung selbst (0,2 Ohm, hohe Kapazität) ist sehr wahrscheinlich nicht der Auslöser.
Die Abbrüche passieren also sehr wahrscheinlich oberhalb der physikalischen Ebene – auf PPPoE-Ebene, also zwischen dem Modem/Router und dem Telekom- BNG /Router im Netz, daher denkt das DSLAM dass meine Leitung instabil ist und senkt die Geschwindigkeit immer weiter nach unten. Eigentlich ein Beweis dafür, dass es seit langem einen Fehler gibt.
Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen? Mir wurden als mögliche Ursachen von einem Netzplaner genannt:
Kann jemand bestätigen, ob solche Ursachen in der Praxis schon einmal zu identischen Fehlerbildern geführt haben?
0
3
von
vor 19 Tagen
Kann jemand bestätigen, ob solche Ursachen in der Praxis schon einmal zu identischen Fehlerbildern geführt haben?
Update vom Technikereinsatz (11.08.2025)
Leitung vom Verteiler bis zur TAE komplett durchgemessen → perfekte Werte (0,2 Ohm).
TAE und APL neu verdrahtet, um eventuelle Kontaktprobleme auszuschließen.
Neuer Router Speedport Smart 4 bereitgestellt, um 100 % sicherzugehen, dass es nicht an meiner Hardware liegt.
Ziel: Bei weiteren Ausfällen → Ticket geht direkt an höhere Instanz.
Techniker zu 90 % sicher, dass Router die Ursache war – ich bleibe jedoch skeptisch, da dieser Austausch in den letzten fünf Jahren schon dreimal erfolglos durchgeführt wurde.
Positiv: Techniker wirkte sehr engagiert und hat den Fall ernst genommen.
Beobachtungszeitraum: 14 Tage – sollte der Fehler wieder auftreten, wird direkt weiter eskaliert.
Was m.M.n. zudem noch sehr auffällig ist:
Die Leitung selbst (0,2 Ohm, hohe Kapazität) ist sehr wahrscheinlich nicht der Auslöser.
Die Abbrüche passieren also sehr wahrscheinlich oberhalb der physikalischen Ebene – auf PPPoE-Ebene, also zwischen dem Modem/Router und dem Telekom- BNG /Router im Netz, daher denkt das DSLAM dass meine Leitung instabil ist und senkt die Geschwindigkeit immer weiter nach unten. Eigentlich ein Beweis dafür, dass es seit langem einen Fehler gibt.
Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen? Mir wurden als mögliche Ursachen von einem Netzplaner genannt:
Kann jemand bestätigen, ob solche Ursachen in der Praxis schon einmal zu identischen Fehlerbildern geführt haben?
Eher nicht.
Grundsätzlich war es in de Vergangenheit immer so, dass die Techniker vor Ort immer alle halbe Jahr ca. einen "Reset" durchgeführt hatten und das DSLAM dann wieder die volle Leistung durchgelassen hatte (290.000 statt vertraglich nur 250.000).
Update vom Technikereinsatz (11.08.2025)
Leitung vom Verteiler bis zur TAE komplett durchgemessen → perfekte Werte (0,2 Ohm).
TAE und APL neu verdrahtet, um eventuelle Kontaktprobleme auszuschließen.
Neuer Router Speedport Smart 4 bereitgestellt, um 100 % sicherzugehen, dass es nicht an meiner Hardware liegt.
Ziel: Bei weiteren Ausfällen → Ticket geht direkt an höhere Instanz.
Techniker zu 90 % sicher, dass Router die Ursache war – ich bleibe jedoch skeptisch, da dieser Austausch in den letzten fünf Jahren schon dreimal erfolglos durchgeführt wurde.
Positiv: Techniker wirkte sehr engagiert und hat den Fall ernst genommen.
Beobachtungszeitraum: 14 Tage – sollte der Fehler wieder auftreten, wird direkt weiter eskaliert.
Was m.M.n. zudem noch sehr auffällig ist:
Die Leitung selbst (0,2 Ohm, hohe Kapazität) ist sehr wahrscheinlich nicht der Auslöser.
Die Abbrüche passieren also sehr wahrscheinlich oberhalb der physikalischen Ebene – auf PPPoE-Ebene, also zwischen dem Modem/Router und dem Telekom- BNG /Router im Netz, daher denkt das DSLAM dass meine Leitung instabil ist und senkt die Geschwindigkeit immer weiter nach unten. Eigentlich ein Beweis dafür, dass es seit langem einen Fehler gibt.
Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen? Mir wurden als mögliche Ursachen von einem Netzplaner genannt:
Kann jemand bestätigen, ob solche Ursachen in der Praxis schon einmal zu identischen Fehlerbildern geführt haben?
Das System, was deinen Anschluss überwacht und eingreift nennt sich ASSIA . Wenn bei den Technikerbesuchen deine Leitung neu konfiguriert wird, wird die bisherige Arbeit von ASSIA ausgehebelt und es fängt von vorne an. Ist halt blöd, wenn die Leitung beeinflusst wird, ASSIA möchte immer 100% Ausfallsicherheit erreichen, ggf. mit weniger Bandbreite. Es regelt aber auch von selber wieder hoch.
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von
vor 19 Tagen
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung! Darüber hatte ich mit dem heutigen Techniker auch gesprochen, dass es ggf. besser ist auf max. 100 mbits herunter zu gehen um eine stabilere Leitung zu haben.
Wie sieht denn das grundsätzlich mit mind. Geschwindigkeiten aus? Geht ASSIA so weit herunter, bis es stabil ist (z.B. bis 100.000 oder niedriger) oder gibt es eine vertragliche mind. Leistung die die Telekom versucht einzuhalten? Ich meine mich nämlich erinnern zu können, dass ich das Problem damals auch schon hatte als ich einen 100 mbits Vertrag hatte und zeitlich nur noch ca. 70.000 bei mir angekommen sind. Leider wurde das dann nicht weiter verfolgt, da mir die 250 mbits verkauft wurden.
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von
vor 19 Tagen
Wie sieht denn das grundsätzlich mit mind. Geschwindigkeiten aus? Geht ASSIA so weit herunter, bis es stabil ist (z.B. bis 100.000 oder niedriger) oder gibt es eine vertragliche mind. Leistung die die Telekom versucht einzuhalten?
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung! Darüber hatte ich mit dem heutigen Techniker auch gesprochen, dass es ggf. besser ist auf max. 100 mbits herunter zu gehen um eine stabilere Leitung zu haben.
Wie sieht denn das grundsätzlich mit mind. Geschwindigkeiten aus? Geht ASSIA so weit herunter, bis es stabil ist (z.B. bis 100.000 oder niedriger) oder gibt es eine vertragliche mind. Leistung die die Telekom versucht einzuhalten? Ich meine mich nämlich erinnern zu können, dass ich das Problem damals auch schon hatte als ich einen 100 mbits Vertrag hatte und zeitlich nur noch ca. 70.000 bei mir angekommen sind. Leider wurde das dann nicht weiter verfolgt, da mir die 250 mbits verkauft wurden.
Soweit, bis es stabil läuft. Jede/r will doch eine stabile Leitung. Bandbreite ist zwar toll, wenn es aber alle paar Minuten abbricht, bringt es auch nichts. Die Telekom muss 90% liefern. Da ist dann sowieso kaum Spielraum, zum arbeiten.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 19 Tagen
Ich werde natürlich die nächsten 14 Tage vorerst abwarten und habe die Hoffnung dass das Problem mit dem Speedport gefixt ist. Dennoch habe als zusätzlichen Input, sollte das Problem wieder auftreten, für euch schonmal meine gesammelten Router-Logdateien (leider nur ein Teil der letzten Monate, nicht alle Ausfälle dokumentiert) ausgewertet - siehe PDFs im Anhang. Darin finden sich wiederholt folgende Auffälligkeiten:
Mehrfache PPPoE-Timeouts („Timeout waiting for PADO“), oft ohne dass die DSL-Synchronisation verloren ging.
PPP-Verbindungsabbrüche mit direktem Wiederaufbau, ebenfalls bei bestehender DSL-Sync.
„DSL antwortet nicht“ / „keine DSL-Synchronisierung möglich“ in einzelnen Fällen, danach erneutes Training.
Mehrere kurze und mittlere Ausfälle pro Tag, teilweise innerhalb weniger Minuten hintereinander.
In mindestens zwei Zeiträumen längere Komplettausfälle (mehrere Stunden), was auch der Telekom-Techniker letzten Jahres im DSLAM-Protokoll bestätigt konnte.
PPP_Events_2024 und 2025.pdf
PPP_Events_2024 und 2025-2.pdf
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vor einem Tag
Seit dem letzten Technikerbesuch mit Tausch auf den Speedport Smart 4 läuft die Leitung aktuell stabil.
Ich bin aber nach den ganzen Jahren mit denselben Problemen, welche nach den Technikerbesuchen immer jeweils ein paar Wochen/teils Monate nicht wieder aufgetreten
sind, noch skeptisch und werde das Thema in den nächsten Wochen weiter beobachten.
Zur Info, sollte das Problem mit dem Speedport Smart 4 gefixt sein - mit folgenden Routern hatte ich das Problem:
seit Mai. 2023: Fritz!Box 7590 AX
März. 2021: Fritz!Box 7590
Dez. 2016: Fritz!Box 7490
2015-2016: Telekom Speedport Hybrid
vor 2015: unbekannt - aber damals Telekom Router.
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1
von
vor einem Tag
Hey @Suize,
das klingt doch schonmal gut.
Melde dich, falls da noch nicht alles glatt läuft.😉
Lieben Gruß
Umut
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von