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Buchungskonto Guthaben auf Bankkonto überweisen
3 years ago
Hallo liebe Mitglieder,
mein Festnetz-Vertrag wurde rückwirkend gekündigt und die zu viel eingezogenen Beiträge wurden auf mein Buchungskonto gut geschrieben. Auf diesem Konto bestehen aber keine Aktivitäten mehr (da kein Vertrag), weswegen ich das Guthaben gerne auf mein Bankkonto überwiesen bekommen möchte. Ich habe bereits über 14 Tage ab Erhalt der letzten Rechnung (auf dem der Überschuss zu sehen ist) gewartet, habe aber noch keine Überweisung erhalten.
Für weitergehende Informationen wäre ich dankbar!
Grüße Kristoff
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3 years ago
Router-Miete oder ähnliches ist auch nicht mehr vorhanden?
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3 years ago
Nein, auch nicht. Weder Festnetz, Hardware noch Mobilfunk.
Grüße
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3 years ago
Dann kannst Du entweder die Hotline anrufen, dass das jemand prüft oder hier aufs Team warten.
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3 years ago
Hallo @K.Daj1,
gerne kümmere ich mich darum, dass Ihnen das Guthaben zurück überwiesen wird.
Damit ich dies kann, müssten wir zur Legitimation einmal kurz telefonieren. Tragen Sie dafür bitte eine Rückrufnummer für mich in Ihrem Profil ein. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil.
Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung, gerne mit einem Hinweis, wann mein Rückruf am besten passt. Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Legitimation bitte schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Legitimation finden Sie hier . Vielen Dank!
Viele Grüße
Angela G.
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3 years ago
Hallo Angela und danke für die Rückmeldung! Die Nummer sollte hinterlegt sein und ein Anruf wäre, falls heute noch möglich, zwischen 10:15 und 15:15 perfekt. Danke im Voraus
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Accepted Solution
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3 years ago
danke für das sehr freundliche Telefonat. Die Auszahlung habe ich wie besprochen veranlasst. Sollte das Geld wider Erwarten nicht bis Anfang nächster Woche auf deinem Konto angekommen sein, dann gib mir gerne hier Bescheid.
Viele Grüße
Angela G.
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