Call & Surf Comfort (4) auf 16000 kBit/s
vor 13 Jahren
Hallo Gemeinde !
Mein Tarif ist der Call & Surf Comfort Paket.
Vor paar Jahren wurde dieser Vertrag abgeschlossen , wir hatten eine Bandbreite von gerademal 800 kBit/s .
Kurz vor Vertragsende wollte ich den Anbieter wechseln da ich bei einem anderen Anbieter per Stick bis zu 2500 kBit/s erreichen konnte.
Bei der Telekom angerufen und dies geschildert , Telekom meinte wenn sie umstellen auf RAM dann bekomme ich auch bis zu 2500 kBit/s bei der Telekom und bei uns wollen sie bis Jahresende bis 50.0000 kBit/s ausbauen und sie würden dann bei mir auf 16.000 bei diesem Tarif umstellen , bin dann bei Telekom geblieben.
Ab heute ist bei uns im Dorf die Umstellung bzw. Freischaltungen zu den schnelleren Leistungen.
Ich habe heute morgen bei der Telekom angerufen und nachgefragt ob ich auch automatisch umgestellt werde oder dies beantragen muß.
Antwort: Ja, die neue Leitung beantragen aber nur 6000 kBit/s , da es heißt ich hätte nur Call & Surf Comfort 4 , weiß nicht wozu die 4 gut ist bzw. wurde nie darüber informiert .
Ich bezahle wie jeder andere auch die Kosten für eine 16.000 er Leitung und soll aber nur 6000 bekommen oder soll meinen Tarif umstellen , natürlich aber die teurere .
Bitte um Hilfe.
Gruß TM
Mein Tarif ist der Call & Surf Comfort Paket.
Vor paar Jahren wurde dieser Vertrag abgeschlossen , wir hatten eine Bandbreite von gerademal 800 kBit/s .
Kurz vor Vertragsende wollte ich den Anbieter wechseln da ich bei einem anderen Anbieter per Stick bis zu 2500 kBit/s erreichen konnte.
Bei der Telekom angerufen und dies geschildert , Telekom meinte wenn sie umstellen auf RAM dann bekomme ich auch bis zu 2500 kBit/s bei der Telekom und bei uns wollen sie bis Jahresende bis 50.0000 kBit/s ausbauen und sie würden dann bei mir auf 16.000 bei diesem Tarif umstellen , bin dann bei Telekom geblieben.
Ab heute ist bei uns im Dorf die Umstellung bzw. Freischaltungen zu den schnelleren Leistungen.
Ich habe heute morgen bei der Telekom angerufen und nachgefragt ob ich auch automatisch umgestellt werde oder dies beantragen muß.
Antwort: Ja, die neue Leitung beantragen aber nur 6000 kBit/s , da es heißt ich hätte nur Call & Surf Comfort 4 , weiß nicht wozu die 4 gut ist bzw. wurde nie darüber informiert .
Ich bezahle wie jeder andere auch die Kosten für eine 16.000 er Leitung und soll aber nur 6000 bekommen oder soll meinen Tarif umstellen , natürlich aber die teurere .
Bitte um Hilfe.
Gruß TM
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vor 13 Jahren
Das Thema Call & Surf Comfort (4) und Call & Surf Comfort (5) find ich auch nicht in Ordnung TELEKOM!
Die Preise sind gleich, also könnt ihr auch bei Call & Surf Comfort (4) Verträgen, die schon 5-10 Jahre laufen gefälligst DSL 16 000 schalten, oder den einfach sofort auf 5 umstellen.
Was soll der Kindergarten?
Wir Bestandskunden zahlen doch eh 5 Euro mehr als Neukunden.
Gruß Robert
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vor 13 Jahren
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vor 13 Jahren
Kann ja nicht gehen, weil er sich dann automatisch verlängert
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vor 13 Jahren
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vor 13 Jahren
> fragte nach. Diesmal eine andere Frau und schaute in meine Daten . Da stand nur was
> von der Stornierung aber nicht von der Umstellung , habe ihr alles wieder geschildert ,
> plötzlich heißt es wieder , daß keine Umstellung auf C&S Comfort (5) vor Vertragsablauf
> möglich sei .
Es wäre wohl sinnvoll, wenn das Telekom-hilft-Team sich die Sache mal anschaut.
Grundsätzlich ist der Wechsel zwar erst zum Ende der VLZ möglich, aber wegen der Falschberatung vor ein paar Monaten sollte sich die Telekom IMHO hier kulant zeigen.
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vor 13 Jahren
Schneller surfen in Schöffelding - Bis Ende des Jahres bis zu 50 Megabit pro Sekunde 12. November 2012
http://www.augsburger-allgemeine.de/landsberg/Schneller-surfen-in-Schoeffelding-id22724621.html
Zur Information:
Zitat: augsburger-allgemeine.de
"Die Vertriebsleitung der Deutschen Telekom hat nun laut der Windacher
Breitbandpatin Ute Donsbach angeboten, diese Verträge zu prüfen und zu versuchen, eine Lösung für eine sofortige Umstellung auf den schnelleren Internetzugang zu finden."
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vor 13 Jahren
Ein bisschen was weg gelassen, ein bisschen was richtig geschrieben und schon hat man die Fakten verdreht.
"Bürger, die bereits mit der Telekom einen Vertrag zur Internetnutzung hatten, wären aber vor Ablauf der Vertragsfrist nur in den Genuss der nun schnelleren Verbindung gekommen, wenn sie einen Vertrag für einen neuen Tarif mit höherem Beitrag gewählt hätten."
Das ist falsch. Wer bereits einen (indoor) DSL-Anschluss hat, wird auf Wunsch auf den Outdoor-DSLAM geschaltet und erhält dann natürlich auch eine höhere Bandbreite. Wer also jetzt einen Call&Surf Comfort(4) mit einer Rückfalloption auf 864 kbit/s hat, der bekommt danach einen DSL mit 6000kbit/s.
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vor 13 Jahren
Ich verstehe die verschiedenen Geschwindigkeiten des Basic-Tarifs auch nicht. Wir waren zuvor bei 1&1 und haben jetzt mit der Telekom abgeschlossen, weil die in der Werbung ausdrücklich von "bis zu 16 Mbit/s" sprechen. "Bis zu..." kann natürlich einiges bedeuten. Aber jetzt haben wir 2.000 kbps, also ein Achtel von "bis zu". Darauf müsste der Vertragspartner hinweisen, finde ich. Ich verstehe auch nicht, nach welchen Kriterien diese Bandbreiten vergeben werden.
Die Telekom mag es mir auch nicht erklären, in der Hotline haben wir seit Tagen Wartezeiten von über zehn Minuten, am Ende schmeißt mich das Kundencenter dann aus der Hotline. Ich rufe auf folgender Nummer an:
08003301000.
Gibt es eine andere Rufnummer? Mich wundert das sehr, wurde die hotline der Telekom doch mal von der Stiftung Warentest als die beste aller provider bewertet.
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vor 13 Jahren
klären? Lassen Sie es uns wissen, wenn wir für Sie tätig werden können. Viele
Grüße Ann-Christin
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vor 13 Jahren
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