Hallo mein Antrag auf Cashback für die Family Card S meines Sohnes wurde wie folgt abgelehnt:

• Wir konnten leider keinen gültigen Vertrag anhand Ihrer Angaben identifizieren. Dies kann daran liegen, dass Ihre Mobilfunk-Rufnummer Ihres Vertrags nicht korrekt angegeben wurde oder Sie den Vertragsabschluss widerrufen haben. Sollten Sie Ihren Vertrag in einen kleineren Tarif verlängert haben, so ist eine Teilnahme leider auch nicht möglich. Sollte der 5G -Vertrag im Aktionszeitraum (11.02.2021 - 30.04.2021) abgeschlossen worden sein und wurde dieser nicht widerrufen, so prüfen Sie bitte Ihre anderen Angaben genau und korrigieren Sie diese auf Ihrer Statusseite (siehe Link unten in dieser Mail). In den meisten Fällen liegt es an einer falsch angegebenen Mobilfunkrufnummer. Sollten Sie einen Vertrag für eine CombiCard/FamilyCard registriert haben, so prüfen Sie bitte genau, ob Sie die Rufnummer dieser CombiCard/FamilyCard bei der Registrierung angegeben haben und korrigieren Sie diese. Geben Sie in diesen Fällen bitte nicht die Mobilfunkrufnummer des Hauptvertrages an. Wichtig: Sollten der Vertrag noch nicht aktiv sein, so warten Sie bitte, bis die Vertragslaufzeit beginnt bzw. bis die Widerrufsfrist abgelaufen ist und aktualisieren Sie anschließend Ihre Registrierung für eine erneute Prüfung.
  
  
• scheinbar habe ich bei der Registrierung den falschen Link erwischt für Cashback bis 30.4.21
• durch Rufnummernübernahme wurde der Vertrag erst am 3.5. aktiviert
• leider kann ich unter dem anderen Link für Cashback ab 30.4.21 nicht neu registrieren da die Nummer bereits verwendet wurden
• können sie bitte helfen?