Gelöst

Cashback wurde abgelehnt

vor 4 Jahren

Guten Tag,

 

am 28.08.2020 habe ich meinen Mobilfunkvertrag verlängert und nach Erhalt der Auftragsbestätigung (was auch etwas gedauert hat) habe ich das Cashback beantragt. Leider wurde es mehrfach abgelehnt da kein gültiger Vertrag gefunden wurde usw. Find es etwas komisch da ich schon seit dem 12.07.2008 Mobilfunkkunde bin. Wie dem auch sei. Ein Anruf bei der Hotline am 14.10. hat auch nichts gebracht, da meine Registrierungsnummer nicht gefunden wurde. Das Problem wurde an die Fachabteilung weitergeleitet die sich bei mir melden sollte in den nächsten Tagen. Leider habe bis heute noch keinen Anruf von der Fachabteilung bekommen aber. Die Hotline versucht einem nur noch Combicards und Magenta Zuhause Verträge unterzujubeln. Geholfen wird einem erst wenn man es öffentlich macht Traurig 

331

9

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 4 Jahren

    Hallo @Yogilein236,

    so kann das nicht klappen - da fehlt das Anschreiben mit den nötigen Angaben, wie Sie bereits bemerkt haben.

    Ich habe Ihnen gerade ein Doppel der Auftragsbestätigung als PDF per E-Mail zukommen lassen.

    Bitte probieren Sie es damit erneut.

    Ich wünsche Ihnen einen schönen Sonntag.

    Grüße
    Mandy S.

    0

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

in  

748

0

2

vor 3 Jahren

in  

1009

0

1

Gelöst

472

0

3

Gelöst

vor 4 Jahren

in  

598

0

5

in  

373

0

7

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Keine Tags gefunden!

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.


Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites, listed here (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.