Hallo,

ich wünsche ein frohes neues Jahr.

Ich wende mich an Sie, da es weiterhin Probleme mit der Auszahlung des mir zustehenden Cashbacks in Höhe von 200 € gibt.

Mein Vertrag besteht seit dem 11.12.2025. Die Cashback-Registrierung habe ich mehrfach vorgenommen und den Support sowohl schriftlich als auch telefonisch kontaktiert – bislang leider ohne Erfolg.

Bei jeder Registrierung erhalte ich folgende Meldung:

„Wir haben Ihre Angaben geprüft und können die Registrierung aus folgendem Grund nicht annehmen: Mit den von Ihnen hinterlegten Registrierungsdaten konnten wir leider keinen Festnetz-Auftrag finden. Bitte überprüfen Sie Ihre Daten und registrieren Sie sich neu.“

Ich (sowie der Support) haben die Daten wiederholt sorgfältig überprüft und korrekt eingegeben. Dennoch bleibt das Problem bestehen.

Ich bitte Sie daher um eine manuelle Prüfung meines Vertrags sowie um konkrete Unterstützung bei der erfolgreichen Cashback-Auszahlung.

Gerne stelle ich Ihnen benötigte Vertrags- oder Kundendaten erneut zur Verfügung.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.

Ich bitte um eine zeitnahe Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen