Cashback Ablehnung
vor 22 Stunden
Hallo,
ich wünsche ein frohes neues Jahr.
Ich wende mich an Sie, da es weiterhin Probleme mit der Auszahlung des mir zustehenden Cashbacks in Höhe von 200 € gibt.
Mein Vertrag besteht seit dem 11.12.2025. Die Cashback-Registrierung habe ich mehrfach vorgenommen und den Support sowohl schriftlich als auch telefonisch kontaktiert – bislang leider ohne Erfolg.
Bei jeder Registrierung erhalte ich folgende Meldung:
„Wir haben Ihre Angaben geprüft und können die Registrierung aus folgendem Grund nicht annehmen: Mit den von Ihnen hinterlegten Registrierungsdaten konnten wir leider keinen Festnetz-Auftrag finden. Bitte überprüfen Sie Ihre Daten und registrieren Sie sich neu.“
Ich (sowie der Support) haben die Daten wiederholt sorgfältig überprüft und korrekt eingegeben. Dennoch bleibt das Problem bestehen.
Ich bitte Sie daher um eine manuelle Prüfung meines Vertrags sowie um konkrete Unterstützung bei der erfolgreichen Cashback-Auszahlung.
Gerne stelle ich Ihnen benötigte Vertrags- oder Kundendaten erneut zur Verfügung.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Ich bitte um eine zeitnahe Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
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vor 19 Stunden
Hi @LuffyXZ, 👋
gut, dass du dich hier meldest. Es tut mir leid, dass die Prüfung bis jetzt immer fehlschlug. Ich habe dies zur manuellen Überprüfung an unsere Fachabteilung weitergeleitet und dort ein Ticket erstellt. Sobald bei uns eine Rückmeldung eingeht, werden wir dich unverzüglich informieren.
Viele Grüße
Jonas
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