Hallo zusammen,
ich habe für meinen neuen Festnetz-Vertrag die 200 € Cashback-Aktion genutzt.
Den Antrag habe ich bereits am
27.05.2026 eingereicht und auch eine offizielle Bestätigungs-E-Mail erhalten. Da die Bearbeitung laut
Telekom-Richtlinien bis zu sechs Wochen dauern kann und diese Frist inzwischen verstrichen ist, wollte ich nachhören, wo die Auszahlung hakt. Das Geld ist bisher nicht auf meinem Girokonto eingegangen.
Könnte sich das Telekom hilft Team meinen Fall bitte einmal anschauen? Meine Kundendaten habe ich in meinem Community-Profil hinterlegt.
Viele Grüße
Erika
vor einer Stunde
Guten Abend @erika79312, danke, dass du dich hier an uns wendest.
Wir schauen gerne nach, was mit dem Chashback ist - bis zu 6 Wochen bis zur Auszahlung ist in der Tat die übliche Dauer, also solltest du nicht länger warten.
Magst du uns noch mitteilen, wann wir dich hierzu am besten erreichen? ☎️
Lieben Gruß
Diandra
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