Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe vor Kurzem eine Bestätigung der spectrum8 GmbH erhalten, dass meine Dokumente für die Telekom „my Bonus“ Aktion vollständig und korrekt geprüft wurden (Vorläufige Auftragsnummer: [Datenschutz*]).
Laut der E-Mail sollte die Auszahlung auf mein Bankkonto veranlasst werden. Die darin erwähnte übliche Frist von 14 Tagen ist mittlerweile verstrichen, aber das Geld ist leider noch nicht auf meinem Konto eingegangen.
Da ich in der Community gelesen habe, dass es hier öfter zu Verzögerungen kommt und das Telekom-hilft-Team hier unkompliziert vermitteln kann, wollte ich fragen, ob Sie den Status meiner Auszahlung bei spectrum8 einmal prüfen und ggf. anstoßen könnten?
Meine Kundendaten habe ich in meinem Community-Profil bereits hinterlegt.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
*Edit durch @Sherlocka aus Datenschutzgründen: Titel gekürzt (Begriff "Auftragsnummer" und dahinter die Nummer entfernt) und im Text die Auftragsnummer mit "Datenschutz"-Anmerkung ersetzt
vor 4 Stunden
*Edit durch @Sherlocka aus Datenschutzgründen: Titel gekürzt (Begriff "Auftragsnummer" und dahinter die Nummer entfernt) und im Text die Auftragsnummer mit "Datenschutz"-Anmerkung ersetzt
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe vor Kurzem eine Bestätigung der spectrum8 GmbH erhalten, dass meine Dokumente für die Telekom „my Bonus“ Aktion vollständig und korrekt geprüft wurden (Vorläufige Auftragsnummer: [Datenschutz*]).
Laut der E-Mail sollte die Auszahlung auf mein Bankkonto veranlasst werden. Die darin erwähnte übliche Frist von 14 Tagen ist mittlerweile verstrichen, aber das Geld ist leider noch nicht auf meinem Konto eingegangen.
Da ich in der Community gelesen habe, dass es hier öfter zu Verzögerungen kommt und das Telekom-hilft-Team hier unkompliziert vermitteln kann, wollte ich fragen, ob Sie den Status meiner Auszahlung bei spectrum8 einmal prüfen und ggf. anstoßen könnten?
Meine Kundendaten habe ich in meinem Community-Profil bereits hinterlegt.
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*Edit durch @Sherlocka aus Datenschutzgründen: Titel gekürzt (Begriff "Auftragsnummer" und dahinter die Nummer entfernt) und im Text die Auftragsnummer mit "Datenschutz"-Anmerkung ersetzt
@Navnath
Personenbezogene Daten können in dafür vorgesehene Felder des eigenen Profils hinterlegt und gespeichert werden. Wo wie siehe dort:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
Die Auftragsnummer könnte beispielsweise in dem Feld hinterlegt werden, welches in der verlinkten Ableitung mit C markiert ist.
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