Leider habe ich gestern nach zwei Stunden und 5 verschiedenen Mitarbeitern am Telefon nur eine Hälfte meines Problems lösen können...beim wiederholten Versuch - immerhin.

Deshalb hier ein Versuch, bevor ich irgendwen anschreie. 

Ausgangssituation:

- 1 Company Flex Vertrag

- 1 Mobilfunk Vertrag

- 1 alte, übernommene Telefonnummer

Nun habe ich gestern jemand gefunden, der die Mobilfunk Geschichte so in Ordnung gebracht hat, dass ich auf meine Rechnungen zugreifen, ausdrucken, etc. kann und ich habe gelernt, dass ich Alles einzeln verwalten muss, weil verschiedene "Welten",....okay, aaaber in meinem Festnetzvertrag ist die alte Rufnummer "Pure verwaltet", die neuen Nummern BSP verwaltet. Das könnte man nicht ändern, nicht zusammenlegen, okay, ich logge mich halt dann auch einzeln ein, aber ich kann nicht auf meine Festnetzrechnungen zugreifen. Das Problem, manchmal bekomme ich eine, manchmal nicht, aber ich brauche sie IMMER für den Steuerberater. Beim Mobilfunk war das Problem ebenfalls, konnte aber gelöst werden. Der gleiche Mitarbeiter kann das aber nicht beim Festnetz lösen - vielleicht kann es ja jemand anders - gestern 5 Mitarbeiter nicht - schlechte Quote!

Wenn ich in meinem BSP Account meine Festnetzverträge aufrufe, auf "Rechnung online" gehe, kommt immer die Meldung: Die Zugangsnummer XXX ist nicht mit dem Festnetz-Kundencenter verknüpft. Um Rechnung Online nutzen zu können, verknüpfen Sie unter "Mein Account" Ihren BSP Account mit dem Festnetz-Kundencenter. Beachten Sie, dass die automatische Verknüpfung nach 3 Monaten abläuft, wenn die Funktion nicht genutzt wird.

Diese Verknüpfung habe ich aber gefühlt schon 10mal eingerichtet, funktioniert nicht. Vor Monaten sagte man mir am Telefon, das dauert dann halt ein bisschen. Nun - nach dem Gespräch gestern - frage ich mich, ob das Problem ist, dass unter der Company Flex-ID XXX zwei weitere Nummern stehen mit einmal dem BSP Anschluss und einmal dem PURE Anschluss. Anscheinend sind die ja hier zusammengefasst.

Ich möchte einfach nur meine Festnetz Rechnungen in diesem Account sehen, das kann doch nicht sooo schwer sein. Ist jemand da draußen, der mir sagen kann, was ich dafür tun muss oder eine Nummer gibt unter der ich jemand erreiche, der Bescheid weiß???