Hallo liebes Forum,

vielleicht hat jemand damit schon mal Erfahrung gemacht - ich hatte meinen alten Vertrag gekündigt und am 6.10. hatte ich einen neuen Tarif/Vertrag telefonisch abgeschlossen. Im Zuge dessen hatte ich den Mitarbeiter darum gebeten, dass aber die Computerhilfe M, die wir bislang hatten, gekündigt bleibt bzw. nicht erneuert wird. Er hat uns versichert, dass diese nicht mehr dazu gebucht wird. Nun ist die neue Rechnung da und siehe da: die Computerhilfe auch. Also Telekom erneut angerufen, Anliegen geschildert, und gesagt bekommen: der Mitarbeit kann das gar nicht machen, ich hätte eine separate schriftliche Kündigung für die Computerhilfe einreichen müssen. Die Frist hierfür ist nun natürlich schon verstrichen und sie wurde für ein weiteres Jahr verlängert. Die Mitarbeiterin meinte nur, ich solle Beschwerde bei der Telekom einreichen aber sonst könne sie nichts für mich tun. Bringt eine Beschwerde was? Hab Sorge dass das in einem "tja Pech gehabt" endet, aber ich würde wirklich ungern für einen Dienst zahlen, bei dem mir zugesichert wurde, dass er gekündigt ist. 

Liebe Grüße